Q＆A

空港で足止めされたら

公開日 : 2010年04月24日
最終更新 :
縞猫 ＠iexgq40a

　皆様こんにちわ。９月のドイツ行きチケットを買おうとしたら、噴火によるトラブルでなんだか意気阻喪しています。

　空港での足止めですが、どういった対策が考えられるでしょうか？私としてましては、

1 足止め費用？のことを考えて北欧のエアラインは使わない（物価高いですから）
2 友人の家から近いところにある空港を使う（いざとなったらころがりこむ）
3 日程とお金に余裕をもたせる
4 キャンセルのきくチケットにする（日本を出る前に噴火した場合）
5 南回りの会社にする（くたびれるだろうなぁ）

　くらいしか思いつきません。。。

　他に何かありましたら、ぜひお願いいたします。ちなみに私の場合、条件2と1からしてKLM利用となりそうです。本当は北欧系のエアラインが好きなのですが。それとも高福祉国家の北欧はこういう場合、面倒見がいいのかしら？？？

  • いいね！ 0件
  • コメント 6件

6件のコメント

  • tomten ＠t1rwkmsb
    10/04/25 03:44

    足止めされた感想

    フィンエアーを使ってストックホルムの自宅に戻る途中ヘルシンキで足止めされた感想です。
    お友達の家に避難できる経路でいくなら関係ないですが、ケイタイがあると便利でした。ホテルの予約とか何かと。
    後、クレジットカードは必須だと思います。空港でネットをする場合、ホテルの予約を自分でする場合、などなど。

    EUの消費者保護法では自然災害でも欧州航空会社を使ったり、欧州発着の国際線を使って足止めされた場合、航空会社はホテル代やケイタイ代を支払う義務があるのですが、ライアンエアー（格安航空）でさえ保障に応じているのに今日現在、フィンエアーはガンとして支払いに応じません。エアフラ、ルフト、スカンジナビアなどは最初からホテルの手配や食事代の負担を表明しています。
    フィンエアーは早いしフライトも快適なのですが、今回２泊した上、ストックまで船で帰ったので１０万近い追加出費で支払ってもらえるかも分からない状態なので次回は違う航空会社にしようと思いました。
    （日本航空・全日空は支払いに応じてません）
    この法律は日本人にも適用されるようなので、自然災害＝完全自己負担と思わずにこういう法律があるので航空会社に強く負担を求めるのが当たり前、と思っておいていいと思います。払い戻し不可能のチケットも払い戻しの対象になります。

    北欧は福祉国家ですが、こういう際のサポートは福祉の範囲ではないので、当てにならないですよ。成田では無料ツアーを組んだり、水を配ったりしてもガイジンが「母国だったらもっと助けがある！」と文句をたれていたようですが、少なくともヘルシンキの空港では寝泊りした人がもらったのは毛布１枚です。ストックホルムでも似たようなものでした。

    フィンエアーで唯一よかったな、と思ったのは空港と町がわりと近くてバス代も安かったことです。こういうときは電話もつながらないし、町にエアラインのオフィスがないことも多いし、空港におしかけるのが一番手っ取り早いですが、遠いとそれもお金や時間がかかりますしね。。。。

    頼れるお友達がいるようだし、KLMは対応も早いし（添乗員時代の印象）空港も近いし、いいんじゃないでしょうか？
    私は乳児を連れていたのでスルーしてしまいましたが、ケイタイもなくて、カードも持たず、英語もいまいち、現地にも不案内、でエアラインのカウンターで途方にくれている日本の方を何人かみかけました。係員も何から話していいのか分からず困った様子でした・・・・１５日にヴァンターで途方にくれていたみなさん、スルーしてごめんなさい・・・・・

    • いいね！ 0件
    • コメント 1件
    縞猫 ＠iexgq40a
    10/04/26 00:38

    KLMにします

    　皆様ありがとうございます。

    　Lufthansa（ミュンヘン便）とKLMの線で検討しましたが、KLMにしようと思います。安いですし、対応についてもHPで詳しく書かれていますので。

    　なお私は旅行では、クレジットカード２種類、銀行カード２種類、携帯、PCを持参しております。

    　今回は念のため、アムステルダムの宿泊情報も集めておくことにします。

    　KLM、香港便その他は増発しているようですね。

    • いいね！ 0件
    • コメント 0件
  • またタビ ＠vmet6xf4
    10/04/25 00:42

    Re: 空港で足止めされたら

    今しがたパリの友人に電話をしたら、今回の火山騒ぎでまだ日本へ帰国出来ていない日本人の方が居るそうです。
    海外旅行保険、遅延保障などはかけていても自然災害の場合は適応外です。
    結局どれが一番リスクが少ないかと考えれば、やはり自国の航空会社で取るのが宜しいかと…。
    転がりこめそうなお友達の家があるならば、いざという時の為に事前に了解を取っておくとか…根回しが必要かもしれません。

    • いいね！ 0件
    • コメント 0件
  • Bpapa ＠wpvx47uk
    10/04/24 22:40

    Re: 空港で足止めされたら

    コンニチハ
    以前、私のニューヨークテロの体験話になりますが、テロ・天災害等で空港で足止めされたら先ずは、携帯電話・金・クレジットカードは海外では必需品です、非常時携帯が無いと関係各所と連絡取れません孤立します、金が無いと食事も出来ません、金が尽きればカードで支払えます。
    私の場合は直ぐ空港近くのホテルを取り5日目でしょうか日本帰国一番機で帰国しましたが、毎日情報収集の為の電話と、ホテル代・食費で約２０万位掛かったと記憶します。
    非常時空港で善意の配給の毛布食糧だけでは心細いです、帰国後の報道で帰国が一番遅い方で１０日以上も足止めされた（空港で野宿）と聞いております。（空港の善意が無ければ・・・）
    危ない怖い場所には行かないでくださいね。老婆心。

    • いいね！ 0件
    • コメント 0件
  • JORGE ＠zyfghjbx
    10/04/24 22:20

    日本のほうが心配

    のはずなのですが、誰も言わない。

    世界の大規模地震の二割以上を引き受けている国です。
    東海沖地震、富士山噴火、さらに浜岡原発も抱えているし。
    アイスランドの9月よりも日本の天災のほうが可能性が高いのでは
    ないでしょうか。

    要するに自然災害に加え、今や人災も突発的に起こります。

    1，2はあまり意味がない。風向きですので。2は友人を失う可能性も
    あることも頭に入れておきましょう。

    3は確かなのですが、好きに休める日本人はまだ少ない、というか却って
    増えたのではないでしょうか？「ならば辞めてもよいよ」というご時世。

    4ですが、ノーマルでもない限りあまり関係なかったようです。今回の混乱では。
    所謂、ステータスがどの程度効いたかは、恩恵を受けたひとはあまり声を大に
    しないのでわからないでしょう。予約クラスをどの程度考慮したかもわかりませんが、
    そこまで余裕があったのか？機能している空港まで移動することができたのは
    ノーマル所有者くらいでしょう。他社振り替えは、割引航空券では通常認められません。
    今回の騒動でも、国内外を問わず、それを理解していなかった旅行者は多く、確か
    成田では警察も出動したようです。

    5に関してもキャセイは欧州に飛べず、そのため、香港までに飛ぶこともできず、
    日本で足止めでした。当然、欧州には機材がなく帰れない。そもそも、欧州が
    拠点でないエアラインは機材が調達できないので、非常時には不利です。

    • いいね！ 0件
    • コメント 1件
    AtoA ＠26nwut81
    10/04/25 10:17

    ステータス

    航空会社により違いはあると思いますが、今までの経験だとCXとSQはステータス優先だと思います。

    インドネシアの非常事態時にジャカルタからシンガポールへ避難しようとする中国系の人であふれかえったキャンセル待ちのSQのカウンターで、空港に到着して直ぐに搭乗券を入手できました。
    この時はホテルからSQの本社のシンガポールへ事前に電話してキャンセル待ちを入れてもらい空港へ向かいました。
    SIN-CGKのCクラス航空券で予約は2日後でした。
    ステータスはSolitaire PPSです。

    スリランカのコロンボ空港空爆翌々日CXカウンターではCX便がキャンセルになり大騒ぎの中、TGの搭乗券が用意されていました。
    CXのBKK-CMB往復の制限付きYクラスの航空券の復路です。
    ステータスはGoldです。


    日本の国内線でも台風時の沖縄や雪の北海道では先にキャンセル待ちをしていた乗客が後から来たステータス保持者に追い抜かれて、もめるケースがあるそうです。

    • いいね！ 0件
    • コメント 0件
  • ALL_NIPON_AIR_LINES ＠ybh7qunr
    10/04/24 20:57

    Re: 空港で足止めされたら

    縞猫さん、こんばんは。



    2 友人の家から近いところにある空港を使う（いざとなったらころがりこむ）

    相手との関係にもよりますが、相手にも都合があるでしょうから最初からあてにするのはどうでしょう？


    3 日程とお金に余裕をもたせる

    出来ることなら、そうされると良いですね。


    4 キャンセルのきくチケットにする（日本を出る前に噴火した場合）

    今回の場合は、キャンセルのきかないチケットでも変更やキャンセルを無料で行った航空会社がほとんどでした。ただ、あくまでも特例措置ですので、次に噴火した場合も同じ措置が望めるとは限りませんね。
    航空会社にもよりますが、キャンセル可能なチケットは格安運賃に比べかなり高額です。


    5 南回りの会社にする（くたびれるだろうなぁ）

    今回の噴火の再噴火だけを考えたら一つの案かもしれませんが、バンコクは政情があんなですし、南回りでもいつどこで噴火だけでなく災害や紛争などがあるかはわかりませんしね(笑)


    いざというときに備えることは大事ですが、あまり神経質になるとどこにも行けなくなってしまいますね。

    • いいね！ 0件
    • コメント 0件
  • あず～る ＠wkih9x2m
    10/04/24 20:34

    Re: 空港で足止めされたら

    縞猫さま　こんにちは！

    今回の当事者との接触やニュースを見ながらほかのトピにも何度か書いています。
    ９月だったら大丈夫？って誰も分かりませんね、自然が相手だから。

    １　北欧諸国はホント物価高いですね。ていうより、今回のような場合はJALかLHにすべきだと思います。他社でビジネスクラスとかだったら別ですが、どんな場合でも優遇されるはずです。
    ２　大当たり！　今回もホテル代出してもらえなかった人たちもいたようで（それについても大手航空会社の方が出してもらえる可能性大）。
    心理的にも、情報収集にも知人がいた方が心強いです。
    ３　もちろんです。
    ４　そうですね、それならリスクゼロです。出発直前に変化があったり不可抗力なら格安でもきっとキャンセルオーケーでしょうけど、航空会社も今回のことで学習して損にならないように対策を立てるでしょう。
    ５　中東経由便が今回も活躍しました。疲れるか、やっぱり。
    ６　語学力。状況把握、その場で最良の選択をするためには、これ絶対必要です。

    では〜。

    • いいね！ 0件
    • コメント 0件