Trenitaliaで大苦戦(1)

PC購入はなかなか大変ですか？駅の券売機

私は駅の券売機を利用します。日程の定まらない旅が多いので。
窓口は長蛇の列ですが、「機械音痴の多い（？）」イタリア人のことで、自動券売機はすいていることが多いです。イタリアにしてはなかなかすぐれもので、英語にも対応しています。
最初に「スリが背後にいるから」の注意が出て、「かばんは確保した」とOKしないと前にすすめません。
一度使ってみてください。
ただし、先般購入時に（たまたま後ろに人がいたので）あせって紙幣を入れるところに、クレジットカードを挿入してしまって、抜けなくなってしまいました。結局は取れましたが、ご注意あれ。
旅の終わりにミラノの地下鉄で美人スリにも会いました（すられそうになったのに気付いて睨みつけたら、微笑まれて去られてしまいました）。
とにかく良いご旅行を。

ご苦労様です。

番長さん

私も9月の旅行の際、2枚目のチケット取得に苦労した一人です。
同じクレジットカードの場合、月を跨げばOKではないか・・と言う歩き方のアドバイスを信じて時間を置き、2度目にはまとめて買いました。

私の場合、別のカードで・・・はうまく行きませんでした。
PCを変えるというのは妙案かもしれませんね。

さて・・・旅行後イタリア国鉄からはイタリア語の情報メールが届きます。
勿論読めません。

ダイレクトメールでPRするのであれば「もう少し客に優しいチケット予約方法と英文メールくらい考えてよ」と言いたくなりますが、なぜか怒る気にならず「イタリアやから、しかたないか」と笑いで終わってしまいます・・・ある意味得な国です。

Re: Trenitaliaで大苦戦(1)

私の場合はAMEXではじかれたあと、AMEXの担当者から電話があり、イタリアは不正利用が多いため、利用制限をしているとのことでした。
旅行する旨を話したら期間限定で開放してもらいました。
事前のカードデスクに照会したらどうでしょうか。

私も苦労しました

私もトレンイタリアのネット予約では苦労しました。

年末年始のミラノ-ヴェニスの往復チケットを予約したかったのですが、最初に取れたのはミラノ-（ボローニャ乗り換え）-ヴェニスの「ES ITARIA AV」。
これは比較的問題なく取れたのですが、その後ミラノ-ヴェニス直通の「ESCity」が予約可能になったので、そちらに変更をしようとしたのですが大苦戦。

結局、memo30で予約した「ES ITARIA AV」をキャンセル（refund）。
その後、新たに「ESCity」を予約すべくチャレンジするも番長さんと同様にエラーの嵐…。

結局、クレジットカードを変えることで購入できました。


これだという決定的なアドバイスはできませんが、私が気になった部分を記載しておきます。

・日本の夕方（イタリアの朝）は回線が混んでいる所為か、画面遷移が不安定になることが何度かありました。
その時間帯はエラーが多く出たような感じがしましたので、半日ほど間を空けました。

・クレジットカード情報を入力した後に、VISAやマスターカードのオンラインショッピング認証システム画面にしますが、事前にパスワードを登録していないとエラーになるようです。
自分のカード会社でパスワードを登録しているか確認しておいたほうが良いと思います。

・何度もカード情報を間違えると「unauthorized payment」という件名のメールが「webmaster@trenitalia.com」から届きますが、そのメールで支持をされたIDをファックスしても返事が着ませんでした。（ファックスしてから１週間が経過しました。）



あと、購入には直接関係ありませんが、memo30とmemo15は出発の24時間前までは1回に限り無料で列車を変更できるとありますが、それができるのは現地窓口または指定の旅行会社だけのようです。
オンラインでは変更できないようですので、その場合は20%の手数料を払ってキャンセルし、新たにチケットを取り直すしかないようです。

参考になれば幸いです。

あ、そうなんですね

　12月末からイタリアに行きます。
　ミラノからパルマまでのチケットは本当に簡単に購入できました。あ、帰りのボローニャからミラノまでのチケットも買わなくちゃと再度PCに向かったところ、何度やってもカードが拒否されてしまいます。???と思い、試しにカードを変えてみたところ、今度もあっさり購入できました。パルマからボローニャまでのチケットも買っておこうかと(ミラノ→パルマ→ボローニャの予定です)、再度チャレンジ。ところが何度やってもカードが拒否されてしまう。どうして?と思っていたのですが…そうなんですか、一度受け付けたカードは、その後、拒否されてしまうという運命にあったのですね。
　自分のカードに何か問題があったのではとちょっと心配していましたが…理由がわかってちょっとホッとしました。パルマ→ボローニャは現地で買うことにします。

　それにしても、イタリアって不思議。お互い、よい旅にしましょうね。