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スペイン語のできる方、訳をお願いします!

こんにちはゲストさん

的外れトピだったらすいません・・・
先日航空券をネットで購入しようとしたらクレジットカードを入力したのにも関わらず完了メールが来なく、結局買えませんでした。

なのにもかかわらず今日になってクレジットカードの明細を見てみたらその請求がきていたんです。(二回分も)

あまりにびっくりしてメールで先方にこの請求の取り消しを要求したところこのように返信がありました。

Estimado señor:

Ud. ha comprado vía Internet dos veces los boletos, envié su pedido de anulación al departamento de reembolsos.


スペイン語がはっきりと訳せず困っています。

よろしくお願いいたします。

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