オーバーブッキングについて教えてください。
先日フランスに旅行し、パリから帰国の際、アムス乗継でオーバーブッキングで席が取れないという経験を初めてしました。航空会社はKLMです。（予定便に乗れなかった客は全部で８名、うち２名はオランダ人で私たち２名を含め６名は日本人でした）
結局上海経由成田行きの飛行機に振り替えられ１２時間遅れで日本に到着しました。（きちんと迷惑料６００ユーロと食事代のクーポンなどはいただきました）
ただ、実際に経験してみると、なぜそれが自分だったのかとどうしても不思議に思ってしまって。航空券のクラスなど関係するのでしょうか？航空会社からはこれは私たちの問題であなたの落ち度ではありませんと言われました。
今後のためにもどういう理由で自分が予定便に乗れなかったのか知っておきたいと思うので、ぜひ詳しい方教えてください！
あと、これは余談ですが、参考まで報告させてもらいます。上海→成田をJL（MUのコードシェア)だったのですが、チェックイン時に３名の予約が入っていなかったという事態に。かなりの時間待たされ、結局席は取れて乗れたのですがこれは間違いなくKLMの落ち度です。
また、成田までラゲージスルーと説明されていたのに、実際は荷物をピックアップしてチェックインしなければなりませんでした。それを知らずに、乗り継ぎに関して１時間も上海の空港でたらい回しにされました。
