Re: 要因

　オクトパスは今までも使ったことがあるし、信頼できると考えていたのです。
予約と同時に、バウチャーも発券され、クレジットカードから費用の引き落としもされます。

理論的にはクレジットカードから費用を引き落としておいて、今回はその説明もゼロなんですね。
「返金します」
あるいは「引き落としを中止しました」
との説明ならまだ理解できたのですが、ネットの状況によっては、２重予約の危険性もあると感じて、ここに報告しました。