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エクスペデイアのフライト プロテクションの使い方

こんにちはゲストさん

アメリカ国内線を(ロスーベガス往復)エクスペデイアで予約しました。
フライト プロテクションをつけてます。片道フライト変更もしくはすべてキャンセルしたいのですが
やり方がわかりません。(予約した時に有効期間やバーコード入りのバウチャーを印刷してるのですが
これにサイン欄があります。)
メールで問い合わせても電話してくれのみで、英語に堪能でないので困ってます。
ネット上で簡単にキャンセル、変更できるものだと思ってました。
どなたか経験のある方、教えて下さい。

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