Q＆A

イタリア鉄道予約の変更・キャンセル

公開日 : 2009年08月04日
最終更新 :
りっぺ ＠6pmu5y3f

家族に頼まれてイタリア鉄道のサイトからOnline、Ticketlessで
切符を購入しましたが、日程を間違えたとのことで、
下記のとおりに変更したいと思っています。
　×　8/15　　→　　○　8/11

私の読解力で英文サイトを読む限りでは
日程と時間の変更はできると思ったのですが、
warningがでて変更できませんでした。

次にキャンセルしようとしましたが、
refundについて詳細に書いてあるところを見つけられなくて
キャンセル料がかかるのかどうか分からず、怖くてできませんでした。

そこで質問なのですが、日程変更はできるのでしょうか。
あるいはキャンセル料はかかるのでしょうか。
教えてください。
宜しくお願いします。

ちなみにここ↓は見たのですが、、
Booking　Changing は変更のことなんでしょうか。取り消しのことなんでしょうか。。
http://www.trenitalia.com/cms/v/index.jsp?vgnextoid=ab0199d2cf2ea110VgnVCM1000003f16f90aRCRD#6

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2件のコメント

  • JORGE ＠zyfghjbx
    09/08/04 08:30

    変更可能なチケット

    であることが大前提です。
    そうですよね？

    変更、取り消しについてはラヴリさんの仰せの通りです。
    Rimborso (Refund)にはtrattenuta（控除額とか天引きの意味ですが、
    ここでは手数料）が掛かります。最低で20%ですが、これが可能なのは
    Biglietto Base、Biglietto Flessibile、Offerta Familia、Offerta Amica、
    Offerta Promo - 15%、Offerta Speciale - 30%だけ。

    変更可能か否かは、
    Home > Orari e acquistoのInformazioni sulle tariffeに出ています。
    www.trenitalia.com/cms-file/html/trenitalia/info_tariffe/Info_Tariffe_it.shtml#1
    英語版は私のブラウザーではエラーになります。
    ここで、購入したチケットが変更可能か否か確認して下さい。

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  • 退会ユーザ ＠*******
    09/08/04 07:38

    Re: イタリア鉄道予約の変更・キャンセル

    りっぺさん、こんにちは。

    キャンセルではなくて、日時の変更をなさりたいのですよね？
    （ちなみに、「Booking Change」は変更、キャンセルは「refund」です）

    こちらのページなどを参考になさってはいかがでしょう。 ↓

    http://www.trenitalia.com/cms/v/index.jsp?vgnextoid=ab9099e8e609a110VgnVCM1000003f16f90aRCRD#15
    （「Booking change」の項）

    http://www.trenitalia.com/cms/v/index.jsp?vgnextoid=605d93abe369a110VgnVCM1000003f16f90aRCRD

    Booking Code (PNR)とBooking Change Code (CP)というものが必要なようです。
    これらは、チケット購入後送られてきたメールに貼付されているはずです。

    もしこれでダメなら・・・メールで直接問い合わせるしかないと思います。
    返事が来るかどうかは保証できませんが。

    頑張ってください。

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