9月の連休にパリ～ミラノ～ローマを旅行します。 パリ～ミラノをアルテシアナイトを利用して移動しようと思い、 Trenitaliaのウェブサイトから予約をしました。 ですが、パリからの出発なのでチケットの発券ができないことに気づき、 キャンセル、払い戻しをしてSNCFから予約しなおそうと思っています。 しかし、web上での払い戻しができません。 fareを「go」にしたのがいけなかったのでしょうか？
パリにTrenitaliaのチケットデスクはありませんか？ Trenitaliaの切符の自動販売機はパリにないのですが、 有人のチケットデスクがあれば、そこでも発券可能のようです。 http://www.trenitalia.com/cms/v/index.jsp?vgnextoid=5c2199e8e609a110VgnVCM1000003f16f90aRCRD#ElencoTop パリ（Bercy以外でも可）にTrenitaliaのチケットを 発券できる窓口業務をしているところはありますでしょうか？ もし、ご存知の方がいらっしゃいましたら、ご教示願います。 よろしくお願いいたします。
私の場合ですが･･･ 私はトレニタリアのHPでアルテシアナイトの予約したとき、日付を間違えてしまいました。 料金体系も「Go」でした。 生憎別ルートの切符をネット決済するとき私のクレジットカード(VISA)を使ったため、アルテシアナイトを予約するとき再び同じカードを使えず、一緒に旅行する夫のカードを借りていました。 別名義の人のカードを借りておきながら予約のミスをしたのです。 HPでREFUNDの作業をしてもはねられてしまいました。 ダメもとでトレニタリアのカスタマーに電話をかけて交渉しました。 因みに私の英語力は中学生レベルです。 何度か個人でヨーロッパに旅行に行ったことがあるくらいです。 結局「あなたのクレジットカードに一ヵ月後、お金がもどってきます」というトレニタリアの返答をもらって電話を切りました。 ３～４日経った後、夫にカードの請求状況を見てもらいましたがトレニタリアの請求はありませんでした。 それ以後夫に請求状況を確認してもらっていません(なんとなく、頼みづらいというか…) 他のルートの切符を買ったときは2日後にはトレニタリアからカード請求が来ていたので、「まぁ～100％キャンセルされてるだろう」とタカを括っています。 100％キャンセルなら、電話した甲斐があったよラッキー♪ 50％Refundなら、御の字 0％キャンセルなら、お勉強代として高くついたなぁ～ と割り切っています。 私の場合は以上です。 50％Refundの出所は 以下のサイトです。 http://www.artesia.eu/english/train-ticket-reservation.php で画面上部の「Travelling with Artsia」 にポイントをあわせると「Fares」が出てきますからそこをクリックし、出てきた画面の中に青字で「See detailed sales conditions for the above fares」をクリックすると予約変更やキャンセルの条件が出てきます。
Re: 私の場合ですが･･･ aqua78さま こんにちは。 同じような実体験のお話ありがとうございます。 出発前のキャンセル、変更は50%ペナルティがかかるようなので、 100%返金されるのは難しいかと思いますが、 私も半額でも戻ってくれば御の字だなぁと思っております。 予約した列車は間違いないので、何とかならないものか、まだ模索中ですが、 万策尽きたら、私も電話してみようと思います。
Re: アルテシアナイトのキャンセル おにぎりせんべいさん、こんにちは。 こちらのページから、払い戻し請求ができるようです。 ↓ http://www.trenitalia.com/cms/v/index.jsp?vgnextoid=af68434eb728a110VgnVCM1000003f16f90aRCRD 良いご旅行を。
訂正 正確には、Customers' Areaに行って、そこからログインすることが必要です。 http://www.trenitalia.com/cms/v/index.jsp?vgnextoid=80cdcc0e8b19a110VgnVCM1000003f16f90aRCRD
