08/12/29 03:26

Re: Re: ツアーについてくる飛行機の復路だけ放棄したらどうなる?

たぬきの金時計さん、こんにちは。

極めて明快なコメントを、ありがとうございます。

まず、2つの違い・・・日程変更など復路便を別日程にするような「変更」と、ツアーについている航空券の「放棄」、これは全く違うものと自分のなかでは認識しています。ただし、本当にややこしいことに、前者のケースであっても、旅行会社は「ツアー離団」という呼称を用います。手数料を払って変更・・・でも復路便は使用する・・・であれば本来はこれは「ツアー離団」と呼ぶべきものではないでしょうね。自分がこれを引用したのは前者のケースではないことを説明するためだけだったのですが、以下、混同を防ぐために、「離団」という言葉はやめて「変更」「放棄」に統一します。

>>放棄の場合---帰りの航空券は別途自分で手配する場合--旅行会社はこれを拒否することはできません。このことは実施している旅行会社により異なるものではなくすべての旅行会社のツアーに共通する事です。

このことが確かであれば、何も迷うことはありません。

ただ事前に旅行会社に、申し込み前の段階で、「放棄することができますか?」と聞いたところ、そのようなことは「できません」という返答でした。つまり、そのようなことを考えている旅行者は、ツアーに参加できない、という「タテマエ」のようです。

さらには、そのような復路便の「放棄」は、たとえ事前通知を行なったとしても、旅行会社の不利益となり、場合によっては損害賠償まで請求される、などということまでどこかで聞いたことがあります。損害賠償まではいかなくても、ブラックリストに載るだとか、その旅行会社では申し込めなくなる、というようなコメントが出ていますが・・・

こういった危険性は全く考えなくても平気なんですね?

もちろん、「放棄」するのであれば「通知」はしっかりやってから「放棄」しようと思ってますし、旅行会社、航空会社、双方に「通知」しようと思ってます。

よくよく考えてみますと、なかには飛行機に乗り遅れる人がいます。自分も、ツアーではないですが、乗り遅れた経験があります。乗り遅れたからといって、損害賠償を請求されたり、その旅行会社で申し込みにくくなるなどということはありません。ただ航空券が紙クズになる・・・、それだけですよね。

自分は以前、以前ツアーの「変更」のときに「離団証明書」にサインした経験があります。「放棄」の場合にそのような証明書があるのかどうか、知識がありませんが、以下の文章を読むと、かえってサインしないほうがよさそうですね・・・。

>>ただわたしの知っている限りでは、その文面は問題がある場合が少なくないということです。

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1件のコメント

  • Re: Re: Re: ツアーについてくる飛行機の復路だけ放棄したらどうなる?

    K28さん今日は。
    K28さんの経歴を拝見すると、いろいろなことをよく知っている上で質問している、つまりわたしがが何か試されているのではないかと思わないわけではないのですが、前期高齢者になりたてのタヌキは深く考える力はありませんので、まあ知っていることをコメントしておこうとおもっています。

    1 「変更」「放棄」と「離団」の関係

    「変更」とは、あらかじめ日程、提供するサービスなどを明らかにして募集つまり参加を呼びかけるものでツアーの、一部を変更するものです
    「放棄」とは提供されることになっているサービスの受領を、自分の意思で受け取らないことです。ツアーの行程にあるホテルの宿泊サービスを受けない、簡単に言えばその日にそのホテルに泊まらないよ、ということです。航空機に関することでも同じで、あらかじめ決められている航空便を利用しないと言うことがそれに該当します。
     「離団」とは以上二つのうちのどちらかの理由であらかじめ提示されている行程からきずれることです。帰国便について旅行会社が2日後の便に変更することを認めた場合、一番遅くとも当初の航空便のチェックイン時点では変更した人は離団することになります。もちろんもっと前に離団することもありえます。また、ツアーの途中のホテルの宿泊を放棄して友達の家に泊まる、という場合は同じようにそのホテルのチェックイン前に離団することになります。つまり放棄でも変更で離団は当然ありうるものです。

    2 >>ただ事前に旅行会社に、申し込み前の段階で、「放棄することができますか?」と聞いたところ、そのようなことは「できません」という返答でした。つまり、そのようなことを考えている旅行者は、ツアーに参加できない、という「タテマエ」のようです。

    そんな「タテマエ」はありません。そういう回答をお聞きになったのであれば、それを言った職員の「無知」によるものか無知によるか、ききもらしなどによる「思い違い」によるものです。
    前のコメントにも旅行会社の職員のレベルについて述べましたが、まさにそのことを実証しているものです。

    3 >>.・・・復路便の「放棄」は、たとえ事前通知を行なったとしても、旅行会社の不利益となり、場合によっては損害賠償まで請求される、などということまでどこかで聞いたことがあります。損害賠償まではいかなくても、ブラックリストに載るだとか、その旅行会社では申し込めなくなる、というようなコメントが出ていますが・・・

    ご覧になったコメントはまさに「旅行に関する都市伝説」に基づくものです。ブラックリストに載るだとかどうかは旅行会社が勝手にすることですから、どうなっているかは知りません。少なくともツアーに関してだけ言うならば、旅行会社は契約の申し出に対して断れる理由の中にブラックリストに載っていることを決めていませんから,特に心配することはありません。でもいやな思いをした旅行会社に申し込みたくないと思うほうが一般的でしょうが。

    4  >>.旅行会社、航空会社、双方に「通知」しようと思ってます。

      旅行会社に通知することはもちろん必要だと思いますが、ツアーに関しては、
    航空会社に連絡することは、必要がないだけでなく、混乱の原因になりかねませんので、おやめになったほうがよいとおもいます。

    5 「離団証明書」ではなく,離団するに当たって旅行会社からサインを求められる書類のことと思いますが、わたしのコメントで「問題がある場合」としたのは、約款で旅行会社が「負います」といっている責任「負いません」と記載されている例が多くあるということです。仮にサインをしたところで、約款で定めた責任を旅行会社が負わないですむわけではない--このことも約款でさだめてあります・--ので実質的な害はありません。ですから深く考えないで、サインしてもよいのでしょうが、なんとなくひっつかかりましたので前のコメントになりました。あまりおきになさならくてもよいとおもいます。
    海外経験の長いK28さんは契約に当たり文面を確認することの必要性を十分ご存知でしょうが、日本では確認しない人が少なくないので僭越ですが注意喚起の意味も含めてコメントしたものです。

    えらそうな書き方で失礼いたしました。何かの参考にしていただければ幸いです。







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    08/12/29 15:37

    Re: Re: Re: Re: ツアーについてくる飛行機の復路だけ放棄したらどうなる?

    たぬきの金時計さん、こんにちは。

    いろいろ含蓄のあるコメント、ありがとうございます。

    自分は海外に過去長くいた分、日本の旅行会社について、それほど詳しい知識を持ち合わせていません。旅行自体、日本発の旅行経験数は、まだ海外発の旅行経験数を上回っていないかもしれません。今回のようなケースも、「旅行に関する都市伝説」は、まさに日本の旅行会社に特有なもののような気がします。

    いただいたコメントですが、
    1>>
    「離団」という言葉は、「変更」「放棄」そのどちらを指す言葉としても、問題ないのですね。どうも自分は、まったく違う性質のものは、違う言葉で区別したくなる傾向があって・・・。でもこれが現状であれば、今後この言葉が使われているのを、この掲示板もしくは旅行会社の案内などで見た場合には、その都度それがどういう内容で言っている「離団」なのかを把握する必要がありますね。

    2>>
    旅行会社に問い合わせたときの問答は、まさに自分が前述したとおりの内容でした。こちらが聞き間違えたりはしていません。ごくごくシンプルなもので、「できますか?」の問いに、「できません。」の一点張りでした。旅行会社の職員も、実際無知な人があまりに多いことは、実は自分も何度か経験していますが、やはりこれもその例なのでしょうね。

    3>>
    ブラックリストに関しては、りょうかいです。損害賠償に関しても、旅行会社が大きな損失を被るのであれば、それを証明することが必要になってきますよね。実際にそのような事実がなかったら、証明の仕様がありません。

    核心的な部分は、復路放棄をすることによって旅行会社が大きな損害を被るという話は、本当なのか、そうでないか、というところに絞られます。しかし、今までのいろいろなやりとりや、自分の知りえたいろいろなケースを総合すると、限りなく「ない」に近い、あるとしても微々たるもの、というのが今回のこのトピにまつわる問答を通して得られた、自分なりの結論です。この結論が得られただけでも、今回のトピを立てた意味がありました。

    4>>
    そうですね。通知をするなら、徹底的にやろうという気持ちでそのように考えましたが、旅行会社だけで充分ですよね。ありがとうございます。

    5>>
    もちろん、契約書には全部目を通します。以前サインしたときも、全部目を通した上でした。ここにへんな文言を入れて、ここから損害賠償を引き出そうとするような、悪質な事例があるのかと錯覚しました。つまり、放棄そのものからは、旅行会社は損害賠償なんか引き出せないでしょうが、ここに罠があるのかと・・・でも杞憂にすぎないようですね。

    いろいろと、ありがとうございます。

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