08/11/30 18:59

子供の分は全額払い戻しするそうです。

要点を以下に書いておきます。

KID Billet échangeable.Remboursable avant départ. Remboursement sous conditions après départ.
A annuler 15.00 €
A annuler 15.00 €
Prix initial des billets à annuler 30.00 €
MONTANT à rembourser 30.00 €
払い戻しされる合計金額 30.00 €

Après confirmation de votre part, la carte bancaire qui a servi au paiement sera créditée du montant à rembourser. N° carte : ######323120095#.
払い戻しされるカード番号は、xxxxです。

Un courrier électronique de confirmation vous sera envoyé pour confirmer l'annulation.
あなたに、解約の確定(確認)のため、E-メールが送られます。

Adresse électronique *
メールアドレス(→予約の時に使ったメールアドレスを入れる)
Confirmez votre adresse électronique *
メールアドレスを確認して、もう一回入れる。
* Ces champs sont obligatoires et permettent à voyages-sncf.com, de traiter votre requête.
*の欄は、sncfがあなたの要求を処理するために必須です。

Vous pouvez exercer vos droits d'opposition, d'interrogation, d'accès et de rectification sur les données vous concernant en adressant un courrier électronique à la rubrique Contact ou par courrier au Service Clients, 7 rue Pablo Neruda 92300 Levallois-Perret.
抗議や調査をするための顧客の権利を説明(内容省略)

En cochant cette case, je reconnais avoir pris connaissance des Conditions Générales de Vente SNCF ainsi que des Conditions Générales de Vente et d'Utilisation du site voyages-sncf.com, et je les accepte.
四角に印を入れることで、sncfの販売条件やサイトの使用法が分かっていることを認め、
それらを受け入れます。

--------------------------------
以上のようになっています。

メールアドレスは、注文時のものを入れるのがいいでしょう。
(違うものを入れたことはありません。異なる場合、うまく作動するかどうか不明です。)
四角のチェック欄は、チェックしないと進行しません。

Bon courage ! (がんばってね)

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1件のコメント

  • 誠に有難うございますm(uu)m。何度もすみません…。

    本当に親身になってご返答下さり、誠に有難うございます。

    先ほどのレスを書いたあと、
    解約のページを開けっぱなしでmamoruさんのご指示を待っておりました。
    そして、ご指示いただいたとおり手続きを進めようとしたところ…
    パソコン画面が進まずエラーのようになってしまいました。
    予約記号等を入れたまま時間をおいてしまったのだから、
    当然ですよね…お恥ずかしい話です(*_*;

    それで、改めて画面を開け(これがなかなか開かず時間がかかりました)
    メールアドレス・チェックを入力したところ、
    下記の文章が出てきました。
    これで、キャンセルは完了できているのでしょうか?

    何度もお願いして、本当に申し訳ありません。
    お教え下さいますよう、どうかよろしくお願いいたします。

    Confirmation d'annulation
    Vos billets ont bien été annulés.
    La carte bancaire ######323120095# a été créditée.

    Prix initial des billets à annuler 30.00 €
    MONTANT à rembourser 30.00 €

    Voir le détail du remboursement

    Voici votre dossier après modification. N'oubliez pas de conserver votre référence de dossier.

    TARIF INCONNU

    Vous avez choisi : Le retrait en gare

    Vous pouvez retirer vos billets jusqu'à la dernière minute sur les Bornes Libre Service ou aux Guichets, Boutiques SNCF.

    Pour le retrait de votre billet munissez-vous de la référence du dossier, du nom associé ci-dessus et de la carte bancaire utilisée pour le paiement en ligne.

    Gérer une autre Commande
    Effectuer une nouvelle réservation


    はじめの方の「Voir le détail du remboursement」と
    最後の「Gérer une autre Commande」と
    「Effectuer une nouvelle réservation」は、
    クリックできるようになっています。
    「Effectuer une nouvelle réservation」をクリックして良いものなのか…
    やはり分かりません。ごめんなさい;

    何度もお願いして、本当に申し訳ありませんm(uu)m
    お教え下さいますよう、どうかよろしくお願いいたします。

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    よく見ると…

    すみません、先ほどお送りした文章の、
    Voici votre dossier après modification. N'oubliez pas de conserver votre référence de dossier.
    から下は、往路の予約について記されているようでした。
    きっと一番下の
    「Effectuer une nouvelle réservation」は、
    クリックしてはいけないんですよね(^^;)
    お手数をおかけし、申し訳ございませんが、よろしくお願いいたします。