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助けて下さい!Renfe予約画面がフリーズしました

こんにちはゲストさん

マドリードアトーチャからコルドヴァのチAVEケットをレンフェのHPから予約しました。クレジットカード番号を入力した後、CONTINUEを押したら、三井住友VISAのページへとび、暗証番号を入力を要求されたので入力したところ、その後またレンフェのページへ戻り、「Reference: G001.P033The process cannot continue right now. We apologise for any inconvenience 」という表示が出ました。
これは、予約できていないということでしょうか?
クレジットだけ引き落としされているということでしょうか?(ただいま現在ではクレジットの利用明細には反映されていません。)
予約できているのかまたはキャンセル可能なのかなどを知る方法をご存知の方教えてください。
よろしくおねがいします。

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