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旅行会社からの勝手なホテルの変更について!!大至急教えてください!!

こんにちはゲストさん

35624708/12/15 23:43

atomsan

海外旅行全般
旅行会社

【日●旅行の●ストツアー】であさって12/17水曜日から友人と2人で韓国旅行を予約しました。
ピッタリ1ヶ月前の11/17に予約をとり、そのときにツアー代金全額を払いました。
韓国の12月は寒いと聞き(ミョンドンで買い物目的なので)、行きたい所に近い「●●ホテル指定、内容はフリー」というものを選びました。

一週間前の12/10に日程表・留守宅控えなども受け取り確定したはずだったのですが。。。

先日12/13土曜日の夕方に、申込者(友人)の携帯に旅行会社から電話があり、
旅行会社「ご指定のホテルが満室のようなので■■ホテルに変更をお願いしたいのですが・・・」
と言われましたが、その言われたホテルが街から遠い処にあったため
申込者(友人)「立地条件やホテルの新しさで選んだので、変えたらホテル指定ツアーの意味がないので変えたくありません」
と答えました。すると、
旅行会社「ではもう一度、調整してみますが●●ホテルが確定できるかどうか・・・」
と歯切れの悪い言い方をされつつ電話を切ったそうです。

そしてまた、今日、12/15の夜8:30すぎに電話が来て、
旅行会社「やはりご指定の●●ホテルは取れません。△△ホテルにしてください。」
申込者(友人)「どうしても私たちが行きたいお店はこの周辺なので△△ホテルは遠くなるのでいやです!!」
旅行会社「△△ホテルは遠くないです!!ご指定の●●ホテルはバスタブもないしこっちのがいいホテルのはずです!!」
申込者(友人)「私たちが行きたいところから遠くなるんです!!それにバスタブが無いことは申し込んだときから承知です。そしてホテルのグレードは△△も●●も同じくらいではないんですか!?パンフレットでは同等グレードです!!」
旅行会社「・・・・」

申込者(友人)「なんでいまさらホテルがないんですか?」
旅行会社「●●ホテルが予約を取りすぎるんです。」
申込者(友人)「1ヶ月前に予約してお金も払って、先日、日程表をもらって確定もしてるのにですか?」
旅行会社「うちの会社の枠にはまだ空きがあるんです。●●ホテルが勝手に多く予約をとったんです。」(←この一点張りだったらしいです・・・)


旅行会社「…では再調整・確認して明日の昼、またお電話します。しかし●●ホテルが取れるかどうかの保証はありません」
申込者(友人)「もしホテルが取れなくて、さらにホテルの変更がいやならどうなりますか?」
旅行会社「全額返金するんでキャンセルですねー。」(←テキトーにあしらうように言われたらしいです!!(怒))

と言って電話が終了し、私に電話をかけてきて相談し、
再度私が旅行会社に電話したらもう「本日は終了しました」のアナウンスで、電話にでませんでした。。。

旅行日程表や留守宅控えを手渡されたあとでもこんなことがあるのでしょうか??
しかも、ホテル指定のツアーをわざわざえらんだのに、ホテルの変更がいやなら全額返金してキャンセルで済ませようなんて・・・
有給休暇だってとっているのに・・・
お正月休暇、目前でみんなから嫌な顔をされながらでも休むと会社に言っておいて、
いまさら旅行やめて会社に行くなんていえません!!!!

私たちの指定した●●ホテルの目の前に高級ホテルがあるのに、そこにするとも言わず、グレードが同等(らしい)街から遠いホテルばかりいってきて。。。金額に変更ないからいいでしょう?それとも追加料金でもいいんですか?みたいに言われるらしいです・・・

こちらには落ち度がないのに…
こんなふうに前日に言われることがあるんでしょうか?
明日のお昼に再度電話がくるなんて、よく考えたら時間稼ぎとしか思えないし…
安いツアーだから仕方ないんでしょうか?
あきらめるしかないんでしょうか?

とても不安であせっているので、文章におかしいとこるかもしれませんが、
詳しい方がいらっしゃいましたら、旅行会社と交渉する材料としたいので
ご教授願います!!
※なにか文章に不具合があり、私に質問があればお答えします!!
 なんでもいいので対応策、ご意見等ください!!

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1

旅行会社からの勝手なホテルの変更について!!大至急教えてください!!

atomsan 08/12/15 23:43

7

決まりがあります

JORGE 08/12/16 08:08

17

私の場合ですが

pelini 08/12/16 14:05

25

ありゃりゃ~

K28 08/12/16 19:16

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