本社カスタマーサービスと交渉しましょう

本日、他の方の発言もあったように、成田での積み残しケースが起こって、それがタグ貼りの怠慢トラブルだと判明という説明があったケースもあったようです。

一般に、顧客対応は、その時と場合の担当者の質の善し悪しに大きく影響されるので、それほど事情が気になるのであれば、マレーシア空港の本社のカスタマーサービスに、今までの全メールのプリントを添付し、これまでの顛末をわかりやすいように整理して書いて郵便で、調査依頼書を送ってみたらどうですか?

英語でのやりとりとなって、大変かもしれませんが、こういう場合は、ただの出先である日本支社より、本社のカスタマーケアみたいな専門部署の方が余裕あるので、適切に対応してくれると思います。

とりあえず、メールでの宛先はこちらみたいです。

http://hq.malaysiaairlines.com/mys/eng/customer_care/feedback_inquiry.asp