訂正及び追加

訂正があります。
『免責を認めてもらいました』ではなく、『責任を認めてもらいました』でした。

質問に対する回答を求めていますが、無駄だと思います。

私の場合も、紛失荷物のトレース状況、免責の根拠等質問しましたが、
結局回答はありませんでした。
荷物を探すとは言っていましたが、実際には探していないので回答できなかったと思っています。
また、免責の根拠に関しては、責任回避のために言っているだけで、
根拠はなく回答できなかったと思っています。このため、最終的には責任を認めた。

以上私の経験からも、回答はないと思います。