Q&A

エアアジアの大幅なフライト時間変更

公開日 : 2008年08月04日
最終更新 :

来月頭にプーケットからクアラルンプールまでをエアアジアで予約していたんですが、さっきサイトで予約確認してみたら5時間も遅い時間に変更になってました。

調べてみると、1便増便されることにより、乗る便が遅い時間に変更されたみたいで。

予約していたのが、
AK877便 16:10発→18:25着
で、これが
21:05発→23:20着
に変更になっていました。

時間が変わっても連絡のひとつもないのはエアアジアだからと割り切ったとしても、
さすがにこの時間だとクアラルンプールからのマレーシア航空成田行きに乗り継げないので1本前の便(元のフライト時間にかなり近い便)に変更しようと思うと変更手数料は3000円ほど。

このような場合、エアアジアに連絡して、変更手数料なしで元のフライト時間に近い方の便にしてくれという要求はできないのでしょうか?


同じような経験のある方などいればお願いします!

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2件のコメント

  • 航空会社側の都合で、予約便の出発時刻が2時間以上変更された場合は無料で変更できます。

    航空会社側の都合で、予約便の出発時刻が1時間以上変更された場合は、無料で当該路線の希望便を再選択可能なようです。逆に1時間未満の時刻変更の場合はフライトの変更、キャンセルも含めて一切相談に応じてくれません。

    私も以前、クアラルンプール-プーケット線にて二時間以上の時刻変更を経験し、自由にフライトを選ぶことができました。私の場合は、往復旅程の日付を2ヶ月近く変えてしまいましたが、差額の請求などもなく変更に応じてくれました。(2009年7月)

    ただし、保険(AirAsia GoInsure Travel Protection)については、新しい日付に変更されないので、変更フライトについての保険はナシということになります。・・・なのであまりAirAsia GoInsure加入はお勧めできません。(航空会社の都合により変更を余儀なくされているのになぜ保険が自動的に変更にならないのかがわかりません)

    なお、エアラインの都合による二時間未満の時刻変更については、基本的にフライトの変更に関する相談には全く応じてくれません。私は30分程度の時刻変更を経験しましたが(クアラルンプール - ホーチミン線)、フライトの変更に関する相談には全く応じてくれず、変更希望便のフライト料金との差額に加えて手数料90リンギ/人を要求されました。

    エアアジア使用のノウハウを記していますのでよかったらご確認ください。質問もどうぞ。
    http://idyllicocean.com/shipsdb/tours/index.php?topic=cw_fgnflights-03

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  • 08/08/05 18:11

    聞くだけ(頼む)聞いてみれば

    良いのでは。

    一応、規則として、
    However, times shown in timetables, schedules or elsewhere are subject to change at any time and from time to time and we shall not be liable in any way whatsoever for any loss incurred by passengers as a result of such change.

    In the event of such flight cancellation,
    とフライトキャンセルのさいはいろいろ努力はすると書いてありますが。

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