HP上での質問への返事がないのですが。。。

なぜかHPがずっとつながらなかったのですが、ようやく見ることができました。予約の取り方など日本語で丁寧に書いてありました。
で日本人向けのHP上に質問をしてみたのですが、返答がなく、どうしたものかと思っています。
HP上にすら何の連絡もないのに、予約の入金をするのも不安です。
やはり電話で直接話すしかないのでしょうか?
momo33さんはどうされたのでしょうか?良かったら教えてください。