保障請求は困難では

おそらく約款で規定されているように保障請求はむずかしいと思います。過去に遅延に関してANAに問い合わせたことがあります。KLMも同じかと・・・。

JALのサイトです。ANAも同じでした。航空会社は努力するけど
時間の保障はしません。契約はあくまであなたを目的地まで届ける事
だけです。

お気の毒に思いますが・・・。

http://www.jal.co.jp/carriage/index_c010.html