私は返金までに半年かかりました nontaさんとは事情が少し違いますが 私もセゾンVISAでの経験です。 キャンセルしたパリのホテルからなぜか料金の請求を立てられたのですが ホテルからのキャンセル確認メールもあるし、 HPでサインインするとちゃんと「キャンセル」と表示される、 そういう状況なのに セゾンの電話窓口のおねーさんは 「ホテルから売上取消のアクションがセゾンにこないと何もできません」の一点張りでした。 この人では埒があかないと思い お客さま相談室経由でモニタリング課利用確認係というところに対応してもらい 証拠となるメールのコピーなどを送ったりました。 結局11月のキャンセルが5月の返金となり、半年かかりました。
電話に出る人によって対応が違います。 まるまるまるさん、経験談を書いて頂き有難うございます。 何回もセゾンに電話していますが電話に出る人によって対応がまちまちです。 対応にはかなり不満です。 「モリタリング課利用確認係」、覚えておきます。 こんど埒があかないときはここに対応してもらいますね。
Re: キャンセルしたホテル=商行為は存在しなかった なのに >「ホテルから売上取消のアクションがセゾン >にこないと何もできません」の一点張り で動的にお金を収納したなら、詐欺罪の要件 満たしてない?こんな事で泣き寝入りしている 人が複数いるのが表に出たら大変じゃないかな。 UCカードはセゾンカードと同じ会社だよ、おいらは 前々からここの掲示板で海外でセゾンカード使う のは危険だと言っているのだが・・。
