シティバンクでキャッシング

ベルギーのシティバンクでキャッシングを試してみました。入り口からカードを、通さなければATMにたどり着けませんでした。窓口が閉まっていた時間でしたが、2台のうち1台は故障中、英語を選びカードを挿入、200ユーロキャッシングを選びましたが、カードが戻ってきてしまいました。観光中でしたので、再度試すことが出来ませんでした。あとで、気がついたのですが、誰かのブログに3万円以下でないとキャッシングできないと載っていた様な?1ユーロ165円でしたから。どなたか利用の仕方がわかる方いらっしゃいますか?VISAカードでトライしました。