Re: それは、なかなか良い対応、 Billy5です。 私の場合は、ちょっと話が複雑ですが、 「必要書類は全て揃っていて、手順を踏んだのに、しかるべき場所で現金で返金されなかった」(振り込まれなかったという話ではありません。) という、本来現金でもらえるはずなのになされなかったということに対する意見だったため、ヒースローを発った後に普通に封筒を投函しました。欧州を発った後にアメリカに寄る予定だったので現金を口座からおろしたくなかったので、その場で現金が欲しかったと言うだけなのです。 勿論投函してしまったら、クレームをメールしたときには何も書類が残らなかったため、先方が優先的に処理しますよ、と言ってくれても何も伝えられなかったのです。 勝手な推測ですが、番号が分かれば、店側のスタンプしたという証拠を調べることは追跡できるのではないでしょうかね。憶測ですみません。 蛇足ですが、タックスリファンド本部の人とのやり取りで、どういう人が、何月何日の何時のどこのTravelexのカウンターでどのように対応しましたか?」と細かく聞いてきてくれ、「大変申し訳ないことをしました。すぐに現場責任者に連絡してきちんと指導します。」と書いてきてくれました。ちょっと北欧(本部)の真面目な一面を感じました。
Re^2: それは、なかなか良い対応、 >ちょっと北欧(本部)の真面目な一面を感じました。 Billy5さんは、本部の面目を上手に利用されたケースですね。・・うまいナ。ハハハ。 ・・・さて、当のトビ主のミカコさんは、どう?対応されますか。。。
Re^3: それは、なかなか良い対応、 この質問,どうも細かい事実が分らないので,アドヴァイスに窮するんですね, 第一に,買い物をした店がGlobal Refund社の加盟店であれば,書類には控えがあるはず.返送する必要がなく手元保存の分まで返送してしまったのでしょうか? 還付用書類にはそのような説明があるはずです,そこにも気づかぬなら,書類記入に不備があったかも・・・それでは,還付されない場合もありますね. まあ,すべての店がGlobal Refund社の加盟店ではありませんから,買った店が他の還付手続き会社の加盟店であって可能性もあります.それだったら,Global Refund社に文句を言っても筋違いとなるでしょう. 慣れていないと,案外書類の記入間違いに気づかぬ場合もあるでしょう(クレジットカードの番号を含めて.還付先は,代金を支払ったカードである必要はないことはご存知と思います).そこは控えないしコピーを見ないと分かりませんね. 手元に控えがなくては,なんとも手の打ちようがないと言う感じかな.
