05/09/21 12:13

Re: VATが返金されない場合・・・

私の経験で恐縮ですが、ヒースローのタックスリファンドの場所のスタッフに現金での支払いをお願いしたところ、全く相手にされずに、「投函しろ」としか言われなかったことがあります。
税関の人は、「現金で受け取るならあの窓口に行くように」と言ってくれて、そのまま書類を持っていったのですが、相手にされませんでした。
帰国後、明らかに職務を遂行していないと思われたので、グローバルリファンドの本部にメールをし、指導するように依頼をしました。すると、
「大変申し訳ないことをしました。あなたの返金だけ優先的にさせていただきたいので、番号が分かったら教えてください。」と、数時間後に返事がきました。結局手元に資料がなかったため2ヵ月後の返金となりましたが、カスタマサービスのレスポンスは良いと思います。
ミカコさんのお金が戻ってくるかどうかは不明ですが、番号が分かればトラッキングしてくれるのではないかと思います。
まずはグローバルリファンドのホームページからコンタクトされると良いでしょう。スウェーデンの本社からレスが来ると思います。


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