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VATが返金されない場合・・・

こんにちはゲストさん

今年の年始に家族でイギリスに行きました。夫がロンドンのBarbourでコート等、計399ポンドの買い物をし、VAT返還手続きのための書類をもらい、ヒースロー空港で品物を見せて書類にハンコを押してもらいました。通常、ここで投函するのですが、もらった封筒に切手が貼ってなかったため、そのまま持ち帰って日本から投函しました。(2年前、同じような状況で空港中を駆け回って切手を探したけれど売ってなかった経験がありまして・・・)ところが、9ヶ月過ぎましたがいまだ返金されません。買い物に使ったクレジットカードに戻されるよう申請したのですが。郵便事故で届かなかったのかもしれません。レシートは手元に残っており、VATナンバーというのも明記されていますので、お店に問い合わせてみようとは思うのですが、VATフォームのコピーはとっていないので、気がかりなのです。ヒースロー空港でもらったハンコなどの証拠がなくても、再申請することは可能なのでしょうか?同じような経験のある方、この方面の知識がある方、どうか教えて下さい。

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