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イタリア国鉄ネット予約 クレジット決済不可について

公開日 : 2008年03月27日
最終更新 :

イタリア国鉄英語バージョンからユーロスターの予約をアミカで行い、Buyをクリックし、ダイナースを選びカード内容を記載しOKを押すと拒否されましたとコメントが出、
VISAとマスターはVpassのパスワード画面まで進むのですが、パスを入れるとクレジットカード内容記載画面へ戻り、
上の方にThe Payment has been denied.とコメントがでます。
クレジットカード会社に問い合わせると認証の確認はきているけど、まだ商品代金の決済は確認不可とのこと。
どのカード会社も決済OKの状態だそうです。
メールも届きませんので、未購入の状態だと思われますが、購入できない原因がわかられる方がいらっしゃいましたら教えて頂けませんでしょうか?
ちなみに過去フランス国鉄の予約はスムーズに予約と決済ができたのですが・・・。

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7件のコメント

  • 予約番号の画面にもならず、メールも来ていないにもかかわらず1件決済済になっていました!!

    三井住友カードの支店窓口へ行ったところ、1件イタリアトレインで私が購入したと思われるのと同じ金額で請求が確定しているとのことでした。
    カード内容記載画面から1度も予約番号などが出る画面へは変わらず、すべてカード内容記載画面へ戻り、かつ、メールも着ていません。
    イタリア国鉄のHPから苦情を申し立てる画面がありますが、申し立てる本人の国はプルダウンで選択するようになっておりますが、日本はありません。
    どなたか、イタリア国鉄へ問い合わせをする方法、もしくは問い合わせた方はいらっしゃいませんでしょうか?この件について別にトピックを立てた方がいいのでしょうか?

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    退会ユーザ @*******
    08/04/01 05:47

    私の場合

    私もsatiko_23さんと同じように、
    1回目はすんなり予約完了、確認メールも届いたのですが、
    2時間ほど後に、すずらんらんらんさんと同様の結果に。
    何度もやっているうちに、私のユーザー登録を無効にされてしまいました。
    先方のシステムに何らかのトラブルがあるのではないでしょうか。
    そして、すずらんらんらんさんのユーザー登録も無効になってしまっているのでは?

    2回目のチケットは現地で買ってもよいかと思い、放っておいたら
    しばらくして先方より、メールが来ました。
    セキュリティ上の理由から、あなたのユーザー登録は無効にしましたが、
    再度有効にしたい場合は、下記の書類を揃えてファクスかメールで連絡するように…
    云々の内容でした。
    (私がイタリア語サイトを利用しているためか、先方からのメールはイタリア語でした)

    必要なことがらを書き、パスポートを写真にとって添付し、メールで送りました。
    48時間以内に回復させると先方のメールにはありましたが、
    回復されたのは1週間後ぐらいでした。

    カードの請求が確定しているとなるととても心配ですね。
    メールで問い合わせてみてください。アドレスを貼り付けます。
    areaclienti@trenitalia.it

  • やはりダメでした

    家族のカード(銀行系VISA)でもVPASSのパスワード入力後、決済不可になります。
    カード会社へ認証確認の問い合わせは行ってるようなのですが、カード会社で拒否されているのかイタリア国鉄のサイト側に問題があるのか不明のため、明日、VISAの支店へ行って確認してこようと思っております。

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  • Re: イタリア国鉄ネット予約 クレジット決済不可について

    みなさまありがとうございました。やはり決済不可ではねられることもあるのですね!?
    ダイナースはクレジット内容を記載しOKを押した時点で決済不可、
    私名義のANAカード付属のマスターと、銀行系VISAはVPASSを登録しているからか、クレジット内容記載画後OK→VAPSSの暗証番号登録画面で暗証番号入力後OK→でクレジット内容記載画面へ戻りその画面に
    The Payment has been deniedとメッセージがでます。
    家族名義のVISAで再チャレンジしてみます。また結果後日、結果報告させて頂きます。

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  • 08/03/28 13:00

    Re: 私も経験あり

    昨年秋にイタリア国鉄のWEBで、AMEXカード使用で数件の予約発券をしましたが、同じ状態になりました。
    この時は理由が分らずに中断しましたが、すぐにAMEXから電話連絡が来て「カード事故多発のために、イタリア国鉄を含めて、イタリア関係のWEB決済は、決済できないようAMEXは制限をかけている」のことでした。
    すぐに別のカードで入力したところ無事に予約発券できました。恐らく同様のカード会社によるセキュリティ上の制限と思います。

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    私もAMEXではねられました

    私も去年の9月にAMEXで決済しようとしたら、何度トライしてもはねられました。電話がかかってきてイタリア関係は制限しているとのこと。旅行する旨を告げるとすぐに開放してくれました。その方がかえって安心です。三井住友のVISAは、何の制限もなく予約できました。

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  • 08/03/28 07:45

    イタリアなので

    と思えば、何でも納得または諦めができてしまいます。

    恐らく相手側の不具合でしょう。陸の乗り物に限らず、近々、元国有
    になる巨大輸送会社もサイトでもかつて予約ができないことがありました。
    その時は、そんなはずはなかろうと、自分の環境を疑いました。

    まず、いつも使っている日本語Win2000での非IEから、普段封印している
    IEで挑戦。これも敢えなく敗退。次に、別のWinXPマシンにして同じこと
    を試す。さらに、日本語環境のマルチブートであるドイツ語Win2000に
    してもだめ。仕方なく、別のスペイン語WinXPマシン(イタリア語OSは
    持っていない)、ダメ元で英語XPでやったがやはり駄目。

    結局、不具合というか単純な「仕様(とある選択をすると撥ねられる)」
    でした。

    この国のサイトに飛べばわかると思いますが、FLASHなどてんこ盛り
    のくせに中身がない。苦労して中に入ったら空っぽとか、2000年始め
    ころの情報(時刻表など)平気で残すとか、一番困るのが、イタリア語
    表記は正しいのに英語になると手抜きはまだ良い方で、明らかに間違って
    いる。なので、イタリアの場合は必ず、始めからイタリア語で通すか、
    両方で確かめる作業が必須。まあ、中身のないサイトの氾濫はこの国に
    限ったことではないのですが。

    これとは全然関係ないのですが、昨晩のTVでモッツァレラにダイオキシン
    が基準値を超えて検出されたため輸入禁止にしたとか。暗に原因がナポリ
    での犯罪組織が絡むゴミ問題であるようなことも。確かに野焼きすれば、
    確実に出ますから。ダイオキシン、懐かしいですね。あの騒ぎは何だった
    のか?今やそれよりももっと怖い、”毒入り”加工食や残留農薬、某巨大
    食料輸出国におけるへたれ牛の肉の流通、延々続くホルモンと抗生物質漬け
    牛肉の流入、刺身や寿司で人気のマグロを始めとする大型回遊魚の水銀汚染
    のほうが深刻な問題。

    恐らく両者(サイトが重い、よく不具合が発生すると政治経済社会問題)
    には全く関連はないのでしょうが、高級品を例外として基盤となる産業は
    ボロボロ、政治も、”またあの人”と言うように一向に進歩しないなど、
    問題が多いですね。何処かの国と同様に。

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  • 退会ユーザ @*******
    08/03/27 23:10

    Re: イタリア国鉄ネット予約 クレジット決済不可について

    3月19日と22日にFSのチケットをネットで買いました。18日は銀行系のVISAで一回でOKでしたが、22日は同じカードを何度も拒否され、予備の流通系のVISAを使ったらOKでした。友人もいつも使っているカードを拒否されたそうです。カードが問題ではなくて、先方のシステムに何か問題があるのではないでしょうか。予約番号(PNR)が書かれた画面が出ないと、買えていないと思います。たまに確認のメールが来ないこともあるので、最終画面はプリントしておかれたほうがいいですよ。

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  • Re: イタリア国鉄ネット予約 クレジット決済不可について

    昨日VISAカードでアミカ指定で購入しました。

    予約確認書コピーの画面もでましたし、メールも
    受信しました。

    The Payment has been denied 支払いが拒否されました
    と言う事は予約は出来ていないと思います。

    ダイナーはマイナーです。
    VISAかマスターで再度予約をしてはどうですか?

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