失礼な人は気にしないで。

問題外とはタイトルから失礼ですね。
自分が知っているからと言って、知らない人を馬鹿にしたような態度はどうかと思います。
旅行会社の人が知識が少なかったのでしょうか、適切なアドバイスを出来なかったのがダメだと思います。
誰が多大な迷惑を受けたのでしょうね?もし、満席の航空機なら航空会社もキャンセル待ちの方を乗せる事が出来るし、航空会社も他の乗客も得はしても損はしません。
身内の不幸、途中でキャンセルになった旅行、余分にかかった航空代金、さらには気分を害する投稿など、悪い事が続きますが頑張ってください。