航空会社名や出発地、目的地を書かないとアドバイスできません

たとえば、なぜ3階へ行きたいのか?別の航空会社に乗るためのチェックインのためなのか、それとも同じグループの航空会社の(すでに航空券は発券されている)飛行機に乗るためなのか、によって行く場所が違います。
また、巡回バスも、一般の人でも乗れるバスと、搭乗券を持っている人だけが乗れる滑走路の中を走るバスの2種類の巡回バスがありますから。