Bahnカード理解しました。

ありがとうございます。
では、自分は該当者ではないですね。

しかも、せっかく教えていただいたことがすっかり抜けてしまっていて
申し訳ありません。
予約はできない、と。
窓口で予約ですね!

英語が通じないというケースもあるという情報を見ましたので
検索した結果をそのまま紙に書き出して
このチケットをください、という感じで伝えてみようと思います。