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ホテルネット予約時のクレジットカード認証について

こんにちはゲストさん

今回はじめて投稿させていただきます。
昨年11月にドイツのインターシティホテルをネット予約し予約完了メールも届いたので安心してました。
ところが、今月再度HPより予約確認を行ったところ予約番号を入力しても予約内容がサイト上に見つからない状態になってしまいました。
こちらで、キャンセルした記憶もなくキャンセルメール等も届かないので訳が分かりません。
ホテルにメールしても何の返事も返ってこないのが不安です。

 ネット予約時にカード情報をホテルへ送り現地でのカード認証に失敗したので予約を抹消されたくらいしか他に考えられないのですが、海外では認証に失敗しただけで顧客に何の連絡もなく予約を抹消してしまうものなのでしょうか?
この辺の事情に詳しい方いらっしゃいましたら教えてください。
よろしくお願いいたします。

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