たすけてください!!!大変な目にあいました。

忙しいかな?

で、結果はまだでないんですか?私も来月行きそうなので、経過報告位解る犯意で結構ですのでお願い致します。

Re: たすけてください!!!大変な目にあいました。

冷静に考えて、今回のケースの難しさは、
「証拠がない」ことに尽きると思います。
つまり、tuttaitaliaさんが、8万円を支払ったという証拠が
どこにも残っていないということです。

もし、その航空会社に控えがあって残っているとしたら
それが唯一の証拠になります。
しかし、もしその騙し取ったのが「個人の犯行」であって
航空会社の制服を着ていても単にその人個人がポケットにねじこんだお金であったら、
もしくは、航空会社でもなんでもない人が航空会社の制服を着てだましとった確信犯的犯行であったら、
もちろん控えなんて残ってないでしょうし、
8万円払ったという証拠は
究極的にいうとtuttaitaliaとその騙し取った人の間にしか存在しません・・・(ほかに目撃者がいれば別ですが)

航空会社、また旅行会社の側から見れば
もしこれが航空会社の控えに残っていないような「個人の」犯行であったなら(そのような犯行である可能性はとても高く思われますが)
tuttaitaliaさんの言っていることは、
ウソの請求だと疑われても仕方ありません。
向こうにしてみれば、
いくら払ったという証拠がない限り
だましとられた金額が、8万円でなくても、80万円であっても、800万円であっても、まったく同じ話が成立してしまうのです。

この場合の訴えは、
やはりその空港のある国の警察に届けるべきケースかと思います。
純粋なる詐欺です。
自分は、この事件に、航空会社の人間が関与しているかどうかは不明ですが、「個人の」犯行の確率が高いと推察します。
もし、だましとられたお金が、「航空会社として」請求してきたものであるとすれば、確実に領収書を切るでしょうし、必ずカウンターで処理するかと思います。カウンターでないところでやっている辺りからして非常にうさんくさいです。きっとこれは個人の犯罪ですよ。

そうであれば、やはり訴える場所としては、空港のある国の警察ということになります。
その人が、本当にその航空会社で働いている人であれば、その人個人を見つけて突き止めて追及しなくてはなりません。
それが突き止められたとしても、その人が簡単に自分のやったことを認めるとは限りません。
そうすると、今度は、その現場を見ている目撃者なり、tuttaitaliaさんがたしかに8万円を払ったという証拠が必要になってきてしまうのです。

しかし、この事件は本当に悪質だと思うので、その空港、航空会社、また実際にその詐欺をやった人の特徴をあげて、
この掲示板で注意を喚起してみてもらってはどうでしょう?

それはほかの人の役にもたちますし、
もし詐欺を働いた人の具体的な特徴を記してもらえれば、
この掲示板を見ている人のなかで、その空港にこれから行く人から、何らかの手がかりが得られるかもしれません。
なんとかこのタチの悪い事件が解決されることを願っています。

みなさまへ

たくさんのご意見とアドヴァイスありがとうございました。

当初このトピックを立てたときにはここまで多くの方から反響を頂くとは思いもせず、初めての投稿でランキングにもトップになってしまったり、私自身本当に驚いています。

でもそのお陰で、私が求めていた「一番効果的な訴え方」をとてもたくさんの方から教えていただきました。
手段は私一人では調べきれません。ネットの威力と多くの方のご協力のお陰です。本当に感謝しております。
どうもありがとうございました。
さっそく1つ1つ行動に取り掛かっています。

本来ならここで『ありがとうございました、それでは。』とこの場を去る予定だったのですが、多くの方が関心を寄せていただき、その言葉で勇気をもらい、できたことなので、そのみなさんに対して私ができるのは、これから起こした行動とその結果について、できる限りここでフィードバックしていくことだと考えました。

ただ、とても残念なことに、これから(既に今からですが)多くのことを調べたりまとめたりそして連絡をしたりという時間が必要になり、みなさんのコメントを閲覧する時間が限られたものになっていきそうなのです。
なのでこれからはご返信の数を減らさせていただいたり、返信してもお時間を頂くことがあるかと思います。ご理解とご了承お願いします。

そして、トピックに関してですが、いったんこちらのトピックはここで終了させていただこうと思います。従いましてこれからコメントを頂いた方にはご返信できないかもしれませんのでご了承ください。
本当に数多くのご意見ご提案ありがとうございました。

さっそくみなさまからご提案いただいた各種機関に少しずつではありますが、連絡をとってみております。
その詳細を載せるためにまた新たにトピックをたてようと思いますので、これからの私の動向はそちらで確認していただければと思います。
カテゴリーはこのままの予定です。

2日以内にはご報告いたします。
至らない文章だらけなのに、見ていただいたり、コメントまで書いていただいたり、そして中には私に代わっていろいろ調べていただいたり、代弁していただいたり…
本当に本当にみなさまありがとうございました。

これからもがんばります!!!!

rue Bonaparteさん!!!!!

まるで私の代弁です。
私の文章は幼く、いつも抽象論でしかないことがとても多いです。
こうやって明確に伝えなくてはいけないのですね。

きっとrue Bonaparteさんは私のためにしようと思ったことではないとおっしゃると思いますが、このご意見は私にとって、すごく心強いコメントです。
ここまで言っていただいて申し訳ないくらいです。
私の至らない文章のフォローです。ありがとうございます!!!

そして、あまりに的を得てる説明のしかただったので、実はcat-policeさんへのコメントにて勝手に使わせていただいちゃいました。
事後報告で申し訳ありません。ごめんなさい…

レス不要と言っていただきましたが、お礼と事後報告のお詫びのためコメントいたしました。お許し下さい。

結果として、かばっていただくようなコメントでそのご好意に対しても嬉しかったのですが、私が特に嬉しかったのが、私の味方をするつもりもないと言って下さったことです。
とてもとても判断力のある方なんだと思います。
このような方に、言われた言葉は格別です。感謝しております。本当にありがとうございました!!!

ろっきいさんへ

コメントありがとうございます。

実はろっきいさんのご質問はこれまでのコメントの中で、詳細を記させていただいておりました。もしお読みになった上でその説明が分かりずかったとしたら、申し訳ありませんでした。

荷物の件に関しては私たちも全く分かりません。そしてどの観点からみても全く不可解なことです。

私達以外にも日本人の乗客はおりました。なので搭乗後に数組に尋ねてみたところ、当然ですが入国はしておりませんし荷物も受け取っていないということでした。

行方不明というのは私たちの立場としてです。

入国後に探した荷物は手荷物ではなく、預託荷物です。

荷物を取るよう指示をされたのは2度。
トランジットカウンターでまず指示を受けました。まだ変更の便も決まってないのに入国させられるのは不安だったので、まず私たちはすぐ入国せずに航空会社のカウンターへ行きました。
そこで荷物の受け取りをする必要があるのかということは問いましたが、YESと答えられ、チケットカウンターへ案内されました。
チケットカウンターにて便の変更はできると言われ、変更後の便のメモをもらいました。(それもかなり不安だったんですが)その後職員に荷物を取りに行くよう指示されました。
その後に荷物を探したという流れです。

結論から申しますと、航空券の追加料金の対象にはなりません。
これは航空会社も認めています。
なので、そうなってくるととても不可解極まりない出来事です。

>感情に流されるのではなく、冷静に説明なさるようお願いします。
事実を記入するときには極力感情的にならずに冷静に書くようにしています。訴える際に怒ったり泣いたりでは、時に事実をまげてしまうことがあると思うからです。

ただ、今回大人げなく感情になってしまった場面がありました。
どうしても私以外の方の批判にだけは許せなかったからです。もう解決したことなのでここでは書きませんが、それ以外のコメントでは冷静に事実説明をしたつもりでした。でももし感情的な表現等がありましたら本当にごめんなさい。私の人間の小ささです…。

たくさんの方にコメントをさせていただいておりますので、全てを読むことはかなり大変な作業だと思いますし、読んでくださいと頼むことは恐れ多く大変おこがましいことと思っています。
ですが差し出がましくも言わせていただくと、お時間があるときで構いません。コメントのいくつかだけで結構ですので、読んでいただくとより詳細がお分かりいただけると思います。

でも、私のコメントの返し方に一番問題があるのですよね…。
タイトルを個別にしてしまっているのですから。
あまり掲示板での投稿に慣れてない手前、正直勝手も分かっていません。大変見苦しいと思いますが、どうかお許し下さい。

コメントありがとうございました。

カフカフカさんへ

いぁ～～～…とても嬉しいコメントです…。
本当に本当にほんとぉにありがとうございます!!!!!

成田に着くまでの飛行機の中で本当に悔しくて悔しくて。
腹が立つという、張本人を責めたい気持ちよりも、「あの時になんであのようにしてしまったのか…」と、自分を責めてばっかりでした。
腹が立つという怒りの感情は、帰国後の航空会社の対応に対してのほうがあるかもしれません。(このあたりの考え方がお門違いと一部の方に叱られてしまう要因なんですが…汗)
冷静になり落ち着いてものを考えることができるようになると、いろいろなことが見えてきて、様々なシーンに腹を立てている自分がいますが、それでもやはり私の根底的にあるものは自責の念です。

そんな中、カフカフカさんの言葉『どんな人でも…』は本当にラクになります。(結局は誰かに認めてもらいたいっていう甘えなんです…)
お手伝いはもうたくさんしていただいてます。
このトピックのお陰で多くの情報と手段を教えていただきました。
批判等のリスクもそれなりに背負いましたが、それはリスクのうちには全然入りません。それだったら8万円のほうがよっぱど大きいリスクです。

改めてネットの時代に感謝する今日この頃です。
本当にありがとうございました!!

chiquitaさんへ

本当に本当にありがとうございます。

私のコメントに膨大なご意見と情報を時間をかけて書いてくださる方も嬉しいですし、シンプルに言葉少なくとも一言、頑張ってと言って下さる方も嬉しいですし、それなりに批判や否定でも、それでもコメントをわざわざ書いてくれてるんですから嬉しいです。

でもchiquitaさんのように、海外に滞在していたご経験者の方からいただく励ましは特にパワーをいただけます。
結局はお金は戻らないというのを一番よく分かってらっしゃる方々です。そして、一筋縄に行かないということや根気を持って強気に挑まないとダメということも重々わかってらっしゃる方々です。
その上で励ましてくださるわけですから、「経験者の方が言ってくれるなら」と勇気が出ます。

本当に嬉しいです。
ありがとうございました!!!

klempererさんへ

いあぁぁぁ・・・
このお褒めの言葉は大変大変恐縮です・・・。
本当に私にはもったいなすぎる言葉な感じです…。
お恥ずかしい限りです。

でも、klempererさんの温かいコメントにとても感激です!
ありがとうございます!!

社名公表に関して「最終的には」と添えて下さるあたり、とても私をご理解して下さっているのがよく分かりました。
その誠意にも答えなくてはいけませんね。

私自身も望んでいることです。
今現在は交渉をする立場として、多少の落ち度も許されない段階なので、そのあたり慎重に選択していきたいと感じております。

公表しないということではないです。
公表するつもりでいます。
そう受け取っていただければと思います。

ご理解に心から感謝いたします。

野良猫さんへ

コメントありがとうございます。

野良猫さんもこのような経験されたのですね…。
中国には一度しか行ったことがないので(しかもかなり前で記憶も曖昧なくらいです)、100元の価値というのがどの程度の金額かは分からないのですが(すみません、これは私が調べればすぐ分かることですよね…)野良猫さんのコメントを読ませていただいて、ムダなお金を払わなくて本当に本当に良かったですね。

どの国であっても、旅行するのであれば事前に“お国柄”を学習するということは絶対必要ですね。
きっとこのコメントはこれから初めてご旅行に行かれる方にとってもプラスになるコメントだったと思います。
ありがとうございました!

KOOCHANさんに強く抗議いたします②

続きです。

>質問に対しての回答も素直になるべきです。
自分としては誰一人例外なく全ての方に誠意をもって回答したつもりです。素直ではなかったように感じさせてしまう部分があったとしたら謝罪いたします。

>そうしないとtuttaitalia さんに対して冷やかしやら揶揄した回答(レス)が沢山出てきます。
ご心配なく。今までの段階でどなたも冷やかしや失礼なレスは一つもありませんでした。例えそれが私に対して向けられた非難や否定であったとしても、みなさん節度を持ってきちんとした質問の仕方で回答いただいております。

>私としては、ttaitaliaさんがこれだけの海外旅行の経験(個人旅行)が有りながら騙されるというのは考えられません。
これに関しても既に意見を述べております。トラブルは海外旅行の回数の問題ではないのです。ふとした瞬間や気を抜いたとき、そして今回のように急かされた中での判断は結局のところ当人の機転、ひいては人間性なのです。
私の今回の失敗例は、経験の問題ではなく、私が人間的に幼かったから起こってしまったことです。「旅行の回数が多い人は絶対に騙されない」という考え方は、「10年以上車を運転している人が絶対事故に遭わない」と言っていることと同じです。むしろ注意をしなくてはいけないのは過信している人だったりもするワケです。私はその過信が自分の幼さだと言っているのです。

>どうか詳細を教えて下さい。
申し訳ありませんが、様々な方のレスで詳細をお伝えしておりますので、ここでは省かせていただきます。読んでいただくのが一番手っ取り早いです。
もしKOOCHANさんのおっしゃる「詳細」というのが、先に言われている社名や空港名なのであれば、既に述べた通りです。

再度に渡っての抗議ですが、今回のKOOCHANさんのコメントはみなさんに対して大変失礼なコメントです。
何度も言いますが、私に対しての非難はいくらでも書いて下さい。これまでのコメントにもたくさん書きましたが、むしろ非難もあっていいと思っているくらいですので、ありがたくお受けする気持ちです。
直ちに謝罪をしていただきたくお返事お待ちしています。
公の場で言葉を吐くということがどれだけ責任あることなのかを少しでも分かっていただけたら嬉しいです。

私の意見とKOOCHANさんのご意見、どちらが筋が通っているかというのはきっと読む方によって違うと思います。きっと分かれるのだろうとも思います。誤解のないようにお伝えしますが、私は自分の意見だけが全て正義だとは思っていません。判断はこれを見ているみなさんだと思うので。自分の意見を押し付けようと思ったことは一度もありません。ただ、人を傷つけるということはどの観点から見ても間違っています。親切なみなさんに不快な思いをさせたこと認めていただきたいと思います。

感情的な文章で大変失礼いたしました。

corlinさんへ

とてもご親切なコメントありがとうございます。

そして「会社名を出さないと眉唾ものだ」という方もいらっしゃる中で、これだけ私に気を遣った表現を用いてくださったこと、心から感謝いたします。
きっとこのコメントはかなりお時間をかけてつくられたものだと思います。
そして「困難と心配しますが」とまで言っていただき、お気遣いをありがたく受け止めさせていただきます。

当初、このトピックを立てた時点では、みなさまから効果的な方法をアドヴァイスいただこうと思い、軽い気持ちで投稿いたしました。
ところがたった2日間(正確にはたった1日でも)想像をはるかに超えた数のコメントを寄せていただいたのです。

つくづく感じる、ネットの情報収集力。
それには否定や非難などのリスクも伴いますが、それ以上に得られたことのほうが多く、このトピックを立てて本当に良かったと思っています。

しかしながら、それと同時に影響力というのも考えたのです。
これだけ多くの人の目に触れています。corlinさんがおっしゃるように、とばっちりを受けた会社や人がいたとしたら、それはやはり迷惑のかかることだとも思いました。
ですが、まず今はクレームを申し立ててる身としては、解決することに向けて、攻めと守りのバランスをとっていかなくてはいけないと感じました。
つまりは、解決に向けて私が不利になるような行為は自ら進んでするべきではない、と。

とばっちりを受けた側にしてはたまりませんが、それはあくまでも誤解を招く表現を用いないことで未然に防げるかなとも思ったのです。

ここに投稿するということは記録を残すことです。
私が吐いたたった一言の言葉で、結果が大きく変わるということも考えうるわけです。

本当にわがままですみません。
これだけみなさんから心配され、声をかけられながらも、今のところまだ公表していないのは、それなりに私に考えがあるからだとご了承いただきたいと思います。

でもcorlinさんのおっしゃることは正論です。
私は自分を守りたくて、口を閉ざしてるだけなのですから。

ですが今は固有名詞よりも、その手口や、訴える過程などを公表することがもっとも大切と考えております。
どうかご理解下さい。

ご配慮いただいたこのコメントに心よりお礼申し上げます。
ありがとうございました。

ナカニシさんへ

ご返信ありがとうございました!!

そしてナカニシさんも嫌なご経験をされたのですね。
心中お察しいたします。

アジア諸国は当たり前に起きる問題。
そう思われる方も多いと思いますし、それは周知の事実です。

そのような問題をなくすということは到底ムリでしょうね。
でも被害者を一人でも減らすことはできるハズです。
その為には手口や詳細を公表していくことです。

ただ、今の段階で航空会社と空港名はまだ伏せさせて下さい。
交渉や訴えを起す上で自分に少しでも不利になるようなことは極力ギリギリまで避けたいと思っているからです。

具体的に固有名詞を用いて非難するよりも、その手口や事件の詳細を公表することのほうが大切です。
ですがナカニシさんのお気持ちは、とってもとってもよく分かります。

これからの経過をこちらにもご報告させていただきますので、もしお時間があった時にはまた覗きにいらして下さい。

ありがとうございました。

カフカフカさんへ

ありがとうございます!!

何でもそうですが、トラブルが起きたときの対処に時間をかけて状況が良くなったという話しは聞かないものですよね。

私も進展のない今の状況に、カフカフカさん他たくさんの方からのアドヴァイスをいただいた通り、大使館やその他の機関、また協力していただけそうな団体等にも訴えに出ることに致しました。
早速明日から連絡開始します。
きっとここからが本当の戦いですね。根気良くやっていきます。

みなさんのご意見は本当にすごい参考になりました。
どんな機関があるのか、どういう前例があるのか、私一人では調べきれないことがたくさん出てきたのでこちらに投稿させていただいたこと、本当に良かったと思っております。

一般の方を巻き沿いにはしたくなぃので、書き込みをみせるということはしませんが(もしかしたら心配になった方がいらっしゃったかもしれないので、一応お伝えいたしますね)、全て私たちにとっての良いアドヴァイスになりました。
カフカフカさんも望んでくださるような早期解決には決して至らないとはわかっていますが、折れずに頑張ります!

本当に本当にありがとうございました。

Mr.Bioさんへ

ありがとうございます。

本当にその通りですよね・・・
今回多くの方に言われた「証拠不足」。
本当に本当にうかつでした。

でも訴えられる機関には訴えていこうと思います。
Mr.Bioさんがおっしゃるように大使館にも訴えてみようと思っております。

おしゃる通り、海外渡航情報で取り上げてもらうということは、とっても大切なことですよね。
根気強く訴え続けてみようと思います!

ありがとうございました!!

長期滞在者さんへ

ありがとうございます!

ズバリ的確に的を得たご意見だと思いました。
そうですね。

「トラブルはなくならない」と考えるほうが自然。
ある意味私のように、それに逆らって出遭ったトラブルに対して、グチグチと文句を言うほうが不自然なことなのかもしれません。

「トラブルは回避する」という考え方と
「トラブルを解決する」という考え方のバランスが大切ですね。
2つとも必要で大切なことだと思います。

私も今、いろいろ抗議し試行錯誤している最中ではありますが、
それと同時に、次回は絶対使わないとも考えております。

一番の望みは、この問題が私との間でも、航空会社としてでも解決し、
次回からも抵抗なく安心して利用できることです。
これは叶わない夢なのでしょうか…

私はとにかく頑張るのみです。
ご意見ありがとうございました!!

ツッチーさんへ

ありがとうございます!!!!
ツッチーさんのコメントに涙が出そうになりました。
私のコメントがそれぞれ長いので、1つでも読むのが大変なのに、根気強く全て読んでいただいたなんて、本当に本当に感激です。
と言うより、ちょっと尊敬します(笑)

そして素晴らしいご提案にも感謝いたします。
訴えられるところには全て訴えるつもりです。
ツッチーさんのご提案も参考にさせていただきますね。

このような事件は、無関心になった瞬間に悪化するものだと思っています。
私の行為は果たして誤っているものなのか、正しい行為なのかは正直自分でもよく分かりません。
でもこうやってツッチーさんのように助言して下さったり、励ましてくださる方がいる以上は、最後まで頑張ります!!

今までで一番嬉しいコメントでした!
心からお礼申し上げます。
本当にありがとうございます!!!

シャープ&フラットさんへ

コメントありがとうございます。

そろそろどなたかにそう言われるだろうなぁと思っておりました(笑)
まだこの話しが続いていることに対して恐らく一番驚いているのは、私自身ではないかなと思います。

どなたかのコメントでも書かせていただきましたが、ダメと知っていてもひきさがらないことに意味があると思っております。
もちろんシャープ&フラットさんのおっしゃるように、謝罪や解決には至らないとも分かっています。
でも訴えるということが、時間の無駄になるとは思っていません。少なくとも私以外の閲覧者にとって私は、失敗例であり、海外旅行に対しての注意を促せる材料になれると思っているからです。

それ以上に、多くの方から今でもずっとコメントをいただいております。それは私にとって、とても感謝すべくことであり勇気になっております。
本当に興味関心がなければ、スルーされるであろう私の一失敗談にご意見を寄せて下さる方がいる限り、私は誠意を持って返信し続けたいと思います。
その結果が発言ランキングの上昇につながってしまったのですね。(自分でも見てびっくりしましたが…)
煩わしいと思わせてしまったこと、本当に申し訳ありません。

それでもコメントを寄せてくださってありがとうございます。

いなかっぺさんへ

貴重なご意見ありがとうございます。
そしてとても参考になるご意見でした。

搭乗券や荷物に関してはレス26・27の「字数が多いので2つに分けさせていただきました①・②」で詳細を投稿させていただきましたので、詳しくはそちらを見ていただければ分かると思います。

確かに私は海外経験はそれなりにあると思います。
(米国とヨーロッパにはトータルで7年住んでいました)
ですが、旅行に関してアジアが多く、マレーシアとタイにはそれぞれ2ヶ月間いました。なので、いなかっぺさんがおっしゃるような順風満帆な旅ではないことのほうが多かった気がします。
ちなみに同行者のほうが私よりも旅行経験があります。

もちろん今までにも飛行機の遅延・変更・欠航は体験しているのですが、今回のような詐欺には一度も遭ったことがありませんでした。
自分でもある程度は見抜くことができるとは思っていましたが、私のコメントを見ている多くの方が感じられているように、私達の過信が引き起こしたことです。
そして、どんな人間でも急いで判断を迫られたときに、正しい決断をするということが、実はとても難しいということがみなさんに伝わるといいなと思います。せっかくの失敗例なので。

いなかっぺさんがおっしゃるように証拠のない中での訴えですから、聞いてくれないのが当然だと思います。
それにお金も返ってくると思ってはいません。
でも、自分は嘘をついていないし、事実を貫きたいと思っています。
お金そのものが返ってくるかどうかということよりも、この被害を声を大にして解決に向かって訴え続ける、ということ自体に意味がある気がするのです。
なので、できるところまで戦ってみます。
99%ダメでも残りの1%にかけてみよう、今はそんな心境です。

いなかっぺさんのように励ましのお言葉、本当に本当に有難いです。
どうなるか分かりませんが、この状況ですらも勉強になっていますので、それなりに悲観しすぎずがんばってみます!!
ありがとうございました!!!

字数が多いので2つに分けさせていただきました②

・「セキュリティーがあって部外者は入れない」と犯人が主張したことですか。それとも第三者から聞かれました?
⇒このカウンターに部外者が入れないという情報は、成田に到着してすぐに、この航空会社の日本人の責任者を呼んでもらい抗議した際に、そう聞かされました。


・犯人が向こうから声をかけてきたのですか、それともtuttaitaliaさんから?
⇒2つめのご質問でも書きましたが、窓口に英語で話しかけたところ、窓口担当者が英語が分からないために、待機していた英語の分かる職員を対応させたという流れになっています。


・あと、「空港から出され荷物もなくなってしまう始末」とありますが、普通トランジットだったらパスポートコントロールを通ることもないと思うのですが、どうやって外に出たのですか?
空港から出ること、荷物を取り出すことも、犯人から指示があったのでしょうか?　それとも機内で?
⇒この件に関しては私達もいろいろな可能性を考えましたが、なぜ私たちの荷物だけがなくなったのかが分かりません。おかげで2時間くらい荷物を探すことになってしまったのですが、その際に手続きの流れで、トランジットではなく、入国という扱いになってしまった可能性が最も高いように思います。したがって、パスポートコントロールも通り、入国カードを書き、一度乗り継ぎ国に入国しました。そこで荷物を受け取り出国カードを2度も書き(この作業が本当にばかばかしくて腹立ちました)搭乗したという経緯になります。荷物のやりとりに関しては、問題の職員からの指示ではなく、自分達で探していました。


>それでも制服やカウンターの管理責任は航空会社にあるので、全く罪はないとは思いませんが、名前を晒すほどではないような。。。
⇒まったくrue Bonaparteさんのおっしゃる通りだと思います。
私達も時間に余裕があればよかったのですが、実はお金を請求されたときにはフライト15分前でした。急ぎすぎていたことで、きちんとした判断ができなかったのはこちらの責任です。
常に正しい判断は自己責任においてするべきですよね。
あまりにも分かりきったことではあるので、だまされた自分が悔しくて悔しくて仕方ありません。

自分の失態を晒すことも恥ずかしいですが、みなさんのご意見の中にもあるとおり「要は自分が悪い」これがとても自分にとっての戒めにもなりました。
そして人というのはどれだけ注意や警戒をしていても、急いでいたり、せかされると正しい判断を誤るということがよく分かりました。
それを充分理解した上で責任ある行動しなくてはいけないとつくづく感じました。

はじめはこれほどみなさんからご意見をいただけると思っていなかったので、ただただ知恵を貸していただこうというだけで投稿したのですが、これだけ多くの方からいろいろなご意見や励ましを頂き、これからの渡航者の方々に少しでも参考になればと思い、今は、今後のためにも戦わなくてはいけないなと思っています。

本当に感謝いたします。
ありがとうございました。
これからも進展があった際にはご報告いたします。

はい

その通りだと思います。
参考にさせていただきます。
ありがとうございました。

そうですよね…

今日電話でその航空会社に問い合わせをしたところ、先日は『必要なお金だった』と言っていたにも関わらず、
話が一転し、cat-policeさんがおっしゃる通り、『遅延振替のためにお金を頂くということはない』と聞かされました。もちろん私達が払ったお金の存在は忘れられており、白々しいことこの上なしと言ったところです…。
(これまでの経過はレス6に記載したのでそちらで詳細を読んでいただければと思います。)

こちらとしては、次の電話で決着が付かなかったら、航空会社名をこちらに載せようと考えております。

今後みなさんにも気をつけていただきたいし、自分の気持ち的にも、すぐにでも会社名を晒したい気持ちもやまやまなのですが、とりあえず、次の電話までは感情的にならずに冷静にコトを進めようと決めています。

次の電話での詳細はまたこちらに投稿させていただきます。
みなさんが快適な旅ができるように、私も最後まであきらめず戦います。

ご返信ありがとうございました!!

ありがとうございます!

さすけねえさんがおっしゃるように、他の方でも同じ助言を下さった方もいて、書面での抗議が一番効果的だということが分かりました。

次回の電話で決着がつかなかったら(つくハズもないのですが)書面にて訴えます。
支店は関東に2店舗あるようなので念のため2店とも内容証明で文面を送ります。

たくさんの方から実名を出すように助言いただきました。
勿論いつ出しても構わないと考えておりますが、次の電話でのやりとりをご報告した際にこちらに投稿させていただく予定です。

どうせ返金されないだろうとあきらめるよりも、ダメ元で最後まで戦ってみようと考えてます。
みなさんのご意見に感謝しております。
本当にありがとうございました!!

そうですね。

特に格安航空券の場合、こういったトラブルも少なくないと伺いました。

HISではフリーダムサポートコールがあるんですね。
初めて知りました。

ただ、今回、航空会社側が『トランジットに必要な時間を与えなかった旅行会社に責任がないとも言えない』とまで言ってきていて、旅行会社に責任転嫁をしてる感じすらしました。
私としては、何としてでも、こちらの航空会社に責任をとってもらいたいと思っているので、できるところまで、こちらの航空会社を直接相手に戦いたいと思います。

でも次回からはぶす犬くーちゃんさんのようにきちんとトラブルの際のヘルプをしてもらえる制度を参考に航空券を選ぶことも必要だと反省いたしました。

貴重なアドヴァイスありがとうございました!

その通りだと思います。

電話で抗議いたしました。(詳しくはレス6に投稿いたしましたので、そちらを参照してください。)

一応電話での応対はこちらの話は聞いてはくれたのですが、あくまでも聞くのみです。

私達としても、言った・言わない、払った・払わない、と全て証拠が何もない中での抗議なので、全く勝算のない戦いだということも分かってます。

ですが、信じてもらえなくても、最後まで事実は突き通したいです。
なんとしてでも謝罪していただきたいので、みなさまのご意見を参考にこちらにアドヴァイスを求めてみました。

次回の電話を待って、航空会社名も載せようと思っております。
これから飛行機を使う多くの方のためにも、二度と同じことのないよう、こちらでご報告させていただきます。

返信ありがとうございました。

ありがとうございます!

ご意見ありがとうございます。

本当に言われました。
しかもご丁寧に『こちらには領収の控えがあります』とまで。
(詳細をレスの6にご報告いたしましたので、そちらを参考にして下さい。)

電話の2度目の抗議では、マッピーランドさんのおっしゃるように『代替便の手配は無償でしております』と言われましたが、こちらがお金を払った確認はしていないとのことでした。

再度確認をしてもらっているところです。
レス6にも書きましたが、マッピーランドさんのおっしゃるように、会社名を晒したい気持ちもやまやまです。
それくらい今回のことはショックですし、腹立たしいことです。
ですが、とりあえず次の電話までは感情的にならずに冷静に訴えをしようと思っております。
しかしながら、次回の電話でもコトが進展しないとなれば、こちらに再度会社名を投稿させていただきたいと思います。

私達は詐欺だと気付いただけまだよかったと思います。
相手のやり口がかなり巧妙だったことから、初犯ではないと確信しております。一番最悪なのが、だまされていることに気付かないこと。中には「8万で変更できて良かった」くらいに思っている人がいるかもしれません。特にご年配の方などは注意が必要ですよね。

うやむやにせず、最後までしっかり戦って、経過も含めてこちらに投稿させていただきます。
マッピーランドさんのようにお話を聞いてくださる方がいて感謝いたします。ありがとうございました。

ありがとうございます!

適切なアドヴァイスありがとうございました。
まず、電話で2度問い合わせてみましたのでご報告いたします。

1度目は帰国後すぐ。
その際に言われたのが前出の『必要なお金だった』ということと、先ほどの投稿では書きそびれましたが『お金をお預かりした控えがある』とのこと。
当然、イミグラの手前にて職員に直接手渡ししたお金の領収書があるハズもなく、信用はしてません。(もし領収書の控えがあるのであれば私達にも渡しているはずですからね)
そう抗議して、「事情をもう一度調べてみます」と。

そして2度目の電話は先ほど。
電話の相手は前回とは違う人でした。
なんと開口一番『提案があるのですが、中国大使館に被害届けを出されたらいかがですか』と言われました。このどこが提案なのでしょうか…。
そして『それは詐欺ではあるが、うちの職員に該当者がいない』ということを言われてしまいました。
当然のごとく、前回の電話で必要なお金だったと言われたことと、領収書まで控えがあると言われたことを抗議しました。返答は違う人が電話をしてきたため『それは聞いていなかった』と言われ、また一から説明しなくてはいけない始末。

当たり前のことではあるが、誰がお金を取ったなんてことを問い詰めても挙手するような人はいないハズ。解決する気があるのかとまで詰め寄りましたが、結論はまた後日に持ち越しになりました。

次回の電話を待って、ぼうふらおじさんのおっしゃるように文章で抗議しようかなとも考えてます。
心強いアドヴァイスありがとうございます。
そして、お話してくださった航空会社名については、次回の電話の後にこちらに載せようと考えています。
とてもとても腹たたしく、すぐにでも晒したい気持ちもやまやまなのですが、できる限り感情にならずに、冷静にコトを進めていきたいと考えています。ぼうふらおじさんのおっしゃる通り、次の説明でも得心が行かないのであればこちらに投稿させて下さい。

心から感謝いたします。