失礼いたしました。特典航空券でしたか。

失礼いたしました。　特典航空券でしたね。
この場合、確実に言えることは復路にかかり支払いをした税金等は返金される権利があります。　また復路が運航休止ですので、やはり有償の航空券と同様に他社便への振り替え、近隣地を出発する別ルートへ振り返るなどの処置があってもよかったのかと思います。
外資系だとこのような事に冷たいのでしょうか。