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スカンジナビア航空の予約システム:難あり<2>オンライン予約システム

こんにちはゲストさん

クレジットカードから支払いを複数回落とされそうになった。
公式HP上のオンライン予約から航空券を予約した際に起きたトラブル。
オンライン予約の最後に「エラー」が出るため、数回予約試みるも全て「エラー」が表示され失敗。結局SASに電話して予約しようとしたところエラー表示がされていた際も、実は予約が成功していたとのこの。結局システム上には3つほど予約が成立しておりシステムによって重複予約とみなされた模様。
そしてクレジットカードからは複数回引き落としがされそうになるも限度額にぶつかったため、実際に2回目以降の分は引き落としはされなかった。しかしSAS側は「支払いは全くされてない」という。そこでクレジットカード会社に連絡したところ「一回目の予約はSAS側に支払われている」との回答。結局それを伝えにSASに再度連絡したりとカード会社をも巻き込んでの三つ巴状態。
ちなみにその際のSASの電話オペレーターもやたらと内輪だけで通じる用語を使ったり等と非常に対応が悪かった。

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スカンジナビア航空の予約システム:難あり<2>オンライン予約システム

boss13055 07/12/03 18:08
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