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ホテルの予約について

こんにちはゲストさん

4日前、下記のサイトからホテルの予約をしました。
今回初めて利用しました。
少なくとも24時間以内に返信があると書いてありますが、
何の音沙汰もありません。

http://www.uk-hotel-booking.com/london.html

2日前にメールも送ったのですが・・・。

クレジットカードの番号も送っているので、
どういう状況なのか心配です。

このサイトを利用された方、いらっしゃいますか?
またこういう場合、どうしたらいいでしょうか?

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