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アテネのホテル(BOOKING.COM)

こんにちはゲストさん

先月、ギリシャに3泊4日で行って来ました。
アテネに初日と最終日の二日間宿泊し、中一日はサントリーニ島に宿泊しました。

アテネのホテルを「BOOKING.COM」というサイトから、初日と最終日を同じホテルで予約して行きました。
ところが、当日ホテルに行くと宿泊予約が取れていないと言われました。
ホテルの人はとても不親切で、予約番号のあるメールのコピーを見せても知らないと言って全く取り合ってくれませんでした。
それでもしつこく言うと、旅行会社のようなところへ連絡を入れ調べてくれました。
その後、そのホテルから歩いて5分ほどの私の知らないホテルへ行くように案内され、行くとそちらのホテルで予約が取られていました。
最終日は当初のホテルで予約が取れていましたが、初日は勝手に私の知らないホテルへ予約が入っていて、とても焦りました。
案内されたホテルの人は、とても親切で「アテネではよくこういう事がある」と言われました・・

これまで「BOOKING.COM」のサイトは何度も利用してきましたが、このような事は初めてです。
「BOOKING.COM」の下請けと言うか、アテネにある現地の旅行会社に問題があるのかも知れませんが、とても嫌な思いをしました。

後日「BOOKING.COM」のサイトに、クレームのメールを出しましたが、
「English, French, Spanish, German, Portuguese, Dutchのどれかで書いてもう一度送って下さい」との返信がきてそのまま送っていません。
近いうちに頑張ってもう一度送ろうと思います。



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