マイレージ加算

Re: マイレージ事後登録

スターアライアンスで、別の航空会社を利用した際に登録漏れがありました。予約時やチェックインカウンターではカード提示済みで・・・

帰国後に電話で事情を説明したところ
無くしてしまった搭乗券なしでも対処してくれました。
搭乗券の半券を無くしても、実際に乗ったという記録は残っているはずなので、何とかなるもんですね^^

Re: マイレージ加算

Nalikaさん、ボーやさん、レスありがとうございます。

ろっきいのはANAマイレージクラブのものです。最近は日本の国内線はあまり乗らないのでANAにはこだわりはありませんけど。

Nalikaさんのように確認をしっかりすれば、マイレージ加算の脱落する可能性は少なくなりますね。
SQはこの3ヶ月で8回利用しています。脱落はスワンナプーム空港夜発の632便1回だけです。
今回チェックイン時、マイレージの登録を後から追加したように見えたので、8月の時もわたしの確認に対して「もうしたわ」と答えたのが怪しく感じます。

シンガポール航空の搭乗券ではマイレージ登録は確認できません。
成田空港で、まだシステムの都合でできないと言われたことがあります。8月利用時の半券はANAマイレージクラブに郵送しました。

Re: マイレージ加算

ろっきいさん、こんにちは。

ろっきいさんの FFP はどの航空会社の物ですか、SQのプログラムでSQ便の登録に問題があった場合は、職員の問題かも知れません。(単なる、推測です)

一応、私の例を書いておきます。
私は、UAのプログラムにスターアライアンスの他社の搭乗実績を貯める事が殆どですが、OSの記録が落ちてしまう事が非常に多いです。

Nalika さんの手順と同様、予約時に登録し、チェックインカウンタでもカードを出して確認し(カウンタ職員からは、「既に登録してあります」と返事を貰うのが常です)、OSの搭乗券に私のUAの会員番号が印刷されている事も確認します。

それでも、ここ3年程で、記録が落ちた事が4回程あります。

初回は、「まあ、事故もあるかも～」とか思って何も言わずに事後加算手続きをしたのですが、2回目(その数ヵ月後)又、落ちたので、OS、UAの窓口に文句の電話を入れました。それが、3/4位の割合でその後も起きるので、半分諦め状態です。毎回文句は言っているのですけれど、、、

落ちるのは、成田ー>ウィーン間の部分だけなので、OS(或いは、委託されている全日空の物かもしれませんが、、、)のコンピュータシステムからUAのシステムへの情報伝達経路がオカシイ事は明らかです。ヨーロッパの都市発の区間では全く問題は生じていません。

これだけ状況を限定できるのに全く改善されないのは、、、、です。

予約時にも伝えると良いのでは

ろっきい様

8月17日の時にも「もうしましたよ」と言われたのに記録されていなかったのでしょうか。

もしそうだとしたら、良くありませんね。

私はSQは使ったことがありませんが、主に乗るUA、NW、TGではいつも大丈夫でした。

ただ、ご参考までに、私は
1)航空券予約・購入時に一度マイレージの番号を伝え(またはオンライン入力の場合は自分で入力)、
2)国際線で復路の場合は特に、搭乗2、3日前にリコンファームしますが、その際にマイレージ番号の入力も確認し、
3)ダメ押しで、チェックイン時にカウンターでも確認します。

ちなみにチェックインして搭乗券を受け取った際に、私の経験では、その場で確認できます。自社のマイレージプログラムならその番号が、他社の場合は全ての番号が出ずとも、何らかの記載が搭乗券にあります。例えばTG搭乗でUAのマイレージプログラムに加算の際は、搭乗券のマイレージ欄にUAと記載されます。

半券があるので事後清算なさるのでしょうが、その際にカウンターでの経緯を一言書き添えて、ついでにカスタマーサービス宛にもコピーを送ったら、もしかしたらカスタマーリレーションボーナスのような名目で多めにマイルがもらえるかもしれません。