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ミュージカルのチケットが届きません

こんにちはゲストさん

先月12日にロンドンのサウンドオブミュージックのチケットをオフィシャルサイトからオンラインで予約しました。チケットの取扱はSee という会社のようです。17日に1st Class Mailで発送しました届かない場合は公演の24時間前まで電話で連絡して下さいというメールがきているのに届きません。1週間前から何度もメールで届いていないから現地のボックスオフィスで受け取りたいとメールしているのに返信もありません。ロンドンで電話をかけるのが一番だと思うのですが、電話での英語のヒアリングに自信がありません。当日劇場の窓口に直接行ってチケット代は払ったと言ってカードと予約番号、予約した座席番号を提示して入場することは可能でしょうか?チケットの取扱が別なら無理なのでしょうか?

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