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バルセロナのホテルのことで困ってます

こんにちはゲストさん

8月にバルセロナとマドリッドに行きます。
バルセロナのホテルの予約を初めてホテルのサイトから申し込みをし
メールで予約確認書も届きました。
到着時間が午後10時過ぎになることもあり、
そのことと他の質問をメールで連絡しましたが、
一向に返事が来ません。
メールで2度、FAXでも連絡しました。(単純な英語で)
言葉に自信がないので、電話はしたくないのです。
ホテルは4つ星のCondes de Barcelonaです。
数か所のサイトに一部改装工事中と記されており、
あるサイトでは全館閉鎖中と記されていましたので、
そこに問い合わせたところ、
提携会社によって予約しているホテルらしく、
その提携会社は閉鎖中という連絡は受けていないとのこと。
ちょっと安心しましたが、
ホテルからの連絡がないと予約がとれているのか不安です。
直接電話する以外、何か良い方法はないでしょうか。

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