ありがとうございます。

控えの用紙はもらいました。
それをもとにJALやBAに連絡しました。
でもおっしゃるとおり、催促し続けたいと思います。ありがとうございます。

JALの方は丁寧に対応くださり感謝しているのですが、しかし状況はつかめず、JALで行ってくれる捜索期間も紛失届から3日までとのことで終わってしまい、、、現在BAに連絡を取っています。

が。。。

このBAがなかなか電話がつながりません。
電話に繋がっても“情報は見れないから状況がわかりません”と言われます。
どこが分かるのか聞くと他の部署を案内され、そこには電話はなく、FAXしかないから、FAXを送って返事を待ってください、とのことです。
その後まったく返事はありません。
BAに連絡したことがある方、いますでしょうか?
こんな対応なのでしょうか?