やはり何回か電話するしかないですね多少電話代はかかりますが。

私だったらもう一度電話して責任者に出てもらってその人の名前(フルネーム)を聞いてその人宛にもう一度ファックスを送り、送った後にまた電話してファックスが届いたか確認して。それから結果がわかったらファックスで連絡をしてもらうようにしたらいいと思います。