状況が掴めない

>Smart値段で買おうとするとうまくいきません

これだけでは状況が把握できないのですが・・・・

(1)そもそも、Smart価格が出てこないのか。

それはある意味、スーパーや家電量販店のおとり広告のようなもので、
販売数に限りがあるからです。

(2)Smart価格が表示されるのに買えない。
理由は不明ですが、イタリアのサイトなので、イタリア語に変えると
すんなり行くことがよくあります。イタリア語のほうが断然正確で、
英語は記載が間違っていたり、手抜きしてあったりが目に付きます。

メールは出すだけ無駄だと思います。メールでのサポートを出していない
かぎり、下手に出しても、「なにこれ」とゴミ箱行きは目に見えています。
電話番号があるので、そこに電話するのが一番はやいのでは?でも日本か
らは掛からない電話ですね(多分)。

どうしてもと言うのならば、旅行代理店を探してメールすれば、一割程度
の確率で返事が来るかも知れませんが。