ツアー会社も航空会社も正しい

荷物は、ヒューストンで一度引き取り、税関検査を済ませ、再度預けます。
ツアー会社のいう通りです。航空会社がいう一貫して預かるというのは、
税関検査の後、すぐに受け取って、カンクンまで届けてくれるということです。

心配する必要はありません。たとえ遅れても、その日のうちにカンクン行きが、
もう1便ありますから、振り替えてくれます。