納得していただいて何よりです

航空会社も客商売ですので。

あくまで厚意ですので、冷静に相手が出来る範囲を考えて交渉することです。
この時決して怒らないで『してもらえないかな』と要求することです。
相手も人間なので、周りが殺気立てば立つ程優遇してもらえます。
ただ度を超えた要求もしてはいけません。
よく『どうしてくれる。俺は客だぞ』みたいに怒る人もいますが、逆効果です。
客が偉い訳ではなく、航空会社と同等(航空会社が搭乗拒否したら乗れない訳です)である事を理解すれば簡単です。