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パリのホテル予約~返事がありません~

こんにちはゲストさん

9月の連休に友人とパリへ行く事になり、今回初めて個人手配を行います。

先日、オペラ座至近の「Hotel Helder Opera」というホテルに決め、
ホテルのHPから予約を行ったのですが、チェックアウト日を間違えて記入してしまい、HPから予約の変更は出来ない様だったので、
英文でチェックアウトの日程を変更したい旨連絡をしました。

1度目は返信は来たものの、「予約の詳細を書け」とのメッセージだけだったので、チェックインから部屋のタイプ&希望まで全て記入し、メールを送りました。

ところが、最初のメールから5日経った今でも返信がありません。
オンライン上の私の予約状況を見ると、変更前のまま。
しかも、残室数に至っては、「私が予約する前」のままなんです。

こんな状況で、きちんと予約できるか不安です。。。
パリのホテルって返事が来るまでこんなに時間がかかるのでしょうか?
それとも、このホテルはキャンセルし、別のホテルに切り替えるべきでしょうか?
旅行はまだ先だとは言え、とても心配です。。。

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