Re:Re: KLMのロストバゲッジ最悪　(odn_japan)

odn_japan　さん
客を客と思わない対応あきれますね。
私のレポートのケースを紹介します。
*行きにイタリアでロストバゲッジあわれた方
イタリア着4日目に、同行の添乗員のアドバイスもあり、旅行に必要な身の回り品を現地スーパーで購入して領収書を保管。5日目にバゲッジが届く。
帰国後、旅行社を通して抗議した。
最初はとにかく、賠償額はMax.100ユーロと強硬に主張。最終的には領収書金額を取戻したとの事(夫婦二人分を入れたバゲッジだったので、100ユーロをオーバーした模様)　当事者は疲れはてたと。旅行社を通さなければどんな結果になったやら。
*帰国時にロストバゲッジにあわれた方
帰国後5日目にバゲッジは戻ったが、バゲッジは壊れて使い物にならない状態その補償は今度何時使えるか判らない、KLMの割引券:25ユーロと言って来たとか。この方は、旅行社の関与、その後の交渉ついて、当方知らない。

こんな航空会社にお灸をすえる方法はないものかと思っています。但し、私の
場合は当事者でないので、このホームページにレポートした次第です。