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免税が戻ってきません。

こんにちはゲストさん

去年の7月の終わりにヨーロッパに行きました。
プランタンでプラダ&ヴィトンで買い物をしてプランタン内の免税の所で手続きをしてもらいました。
もちろんツアーでいったので空港でスタンプを押してもらいポストに投函しました。なのにいまだに返金されてこないので、電話でグローバルリファンドに問い合わせしました。しかし音声案内だけで直接話すことができません。
この場合どれ位で折り返しの電話がかかってくるのでしょうか?
教えてください。

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