ネット購入の罠

”罠”と言うほど大げさなものではないですが、一般論として
売り手に不都合なことは目立たないように書いています。
何処のエアラインかはわかりませんが、イベリアやアリタリア
などは、キャンセル不可から無料でできる(これはノーマルで
しょうが)まで、何段階にも分かれています。選んだ時点では、
手数料(ペナルティー)50ユーロでキャンセル可能だと思って
いても、実際に購入するさいにはその価格のものではなく、
もう一段制限が厳しい料金のものになっているということは
良くあります。海外のサイトでは、最後に到達するまでに何度
も戻ったりするので、その間に変わっていることに気がつかない
ことが多いのです。私も、キャンセル不可の料金でホテルを予約
し、最後のOKを押すさいに日付を見たら一ヶ月先。しかし、すで
に指はキーを叩いていました。そのときはすぐに電話し(日本に
も予約センターのあるグループだったので)、幸いに料金が変わ
らなかったため、変更してもらえました。WEBでは「変更不可」
の料金なので変更できないと言ってきます。

もしかしたら、E-チケットは可能だが、紙のチケットにするとで
きないのではないでしょうか?一度形のある航空券にすると、そ
れを無効にするには、出向くとかなんかの作業が必要で、簡単で
はないのですから。そういう条件は必ず書かれているはずですが、
日本語でも見落とす部分だと思います。

怪しい代理店でもない限り、欧州の真っ当な航空会社(LCCでも
そのようなトラブルは聞いたことがありません)がそのような
詐欺行為をするとは思えません。

再度、条件を確認してください。検証のために内容をここに掲
載することもやってみるほうが良いでしょう。あまりにも情報
が少ないため(航空会社からなのか代理店なのか、そもそもどの
区間をどのエアラインで飛び、そのさいの航空券の制限はなんな
のかなど)、推測できるものには限界があります。ここで、答えを
求めたいのならば、情報開示が大前提です。時期とルートによって
は個人の特定が可能ですが、ここに質問を書いた時点で、それは
覚悟の上だと思っています。そうでないと、単なる憶測でしか対応
できません。恐らく、同じ内容でカード会社に電話しても相手にし
てもらえないはずです。

ホテルと違い、エアラインはメールでの応答にはほとんど対応
していません。特にラテン語圏の国のエアラインがその傾向に
あります。電話には対応しているので、電話が一番です。