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空港で預けた荷物が盗まれました

こんにちはゲストさん

先日コリアンエアーのインチョン経由シェムリアップに旅行してきたのですが、自宅に到着し鞄を開けてみると、デジカメ、充電器、お土産がなくなっていました。現地のゲストハウスを出た時はあったんですが、空港に預けてからなくなったみたいです。機内に持ち込んでいればとカナリ後悔。コリアンエアーに電話をしてみたら対応は悪く、責任は取れませんとの事でした。保険には入っていたんですが、預けた荷物の中身が盗まれて航空会社が何も責任を取ってくれないのって普通なんでしょうか? 
初海外だったので何もわからないのでどなたか教えてください。

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