航空券とホテルは別に手配した方が良いと思います。

航空券は日本の旅行代理店で手配して、ホテルはバンコクの旅行代理店で手配すれば良いと思います。
日本語での対応が可能な代理店は沢山あります。
また、直接ホテルを予約するより代理店を通した方が安くなる。
BTSを使うのか、地下鉄を使うのか、地図を参考にホテルを選べば良いでしょう。
この時期、ホテルが空いてなくて野宿なんてのは有り得ません。
いざとなれば、空港ホテルサービスもあるし、現地に着いてから代理店で近くのホテルを探して貰っても良いのでは?。