YWCAならば

泊まったことはないのですが、YWCAならば一般論としてタオルや
シャンプーは必ずあります。ただし、イタリアも良くてリンス入り
シャンプーなので、リンスの必要なかたは持参するのが良いでしょ
う。日本的感覚で、「現地調達で良かろう」と考えると、とてつも
なく高く、しかも大きなものしかありません。

イタリアに限らず、メールはあくまでアリバイ的に載せているだけ
のところは多いですよ。宿泊なら兎に角、それ以外の相談や質問は
無視というところも多いと思います。英語を書くのが面倒とか、宿
泊以外には対応しないと決めているのかは知りません。

イタリア語で書いたらすぐに返事が来たことはあるので、単に英語
で答えるのが面倒だったのかも知れません。