レスありがとうございます。

国際キャッシュカードを宣伝して手数料をとって、金融機関として信頼するに足る相手と提携契約すべき。という点から三井住友銀行の何もしません知りませんという初期の対応はちょっと無責任なような気がします。システムのログは残っているはずなので、その後調査依頼をかけていただけることになったのは解決に向けての大きな前進だと感じています。始めは鬼のような企業だと思ったのが正直なところです。おっしゃるとおり安心しきっていた部分に落とし穴があったようです。

レスありがとうございます。

このようなケースに備え顧客サポート体制をもうすこしなんとかしていただくことはむずかしいんでしょうかねぇ。銀行がしっかり対応してくれる国もありますが、なかなかすんなり動いてくれない国もあるようなので。帰国後に気づいたら完全にお手上げです。個人ではなかなか大変です。便利なんですけど、ちょっと荒削りなサービスなのだと実感しました。