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初海外一人旅でLAに行きます。教えてください。

こんにちはゲストさん

こんにちは。教えてください。
12月12日から3泊5日でLAに行きます。
英語はまったく話せません。ワーナーブラザーズスタジオのVIPツアー
に参加したく、予約を何とかしたのですが勢い余って2回送信してしまいました。もちろん2枚リザーブされていたのでキャンセルをお願い(WEBでなんとか探し当て)したのですが、「キャンセルは効かない。利用規約に書いてあります。」(多分こんな意味だと思うのですが)と返信が来まして。。
どうにもならないとは思いますが、こんなケースにあわれた方はいらっしゃいますか?またどのようにされました?
あとひとつ質問です。
LAXからダウンタウンのホテルまでメトロレールで行こうかと思ってます
。無難に車で行ったほうがやはり良いのでしょうか?(LAXには7時頃到着予定です。)
また、ホテルは15時チェックインなのですがそれまで荷物をホテルは預かってくれるものなのでしょうか?
本当初心者でスミマセン。
どなたか教えてください!!!

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