前例やインディアンエアの企業体質を聞いても仕方のないこと

他人の経験やインディアンエアラインズの企業体質を知ったところで何の解決にもなりません。この問題を解決するためにあなたのするべきことは、インディアンエアラインズに再度コンタクトを取りクレームをつけることだと思います。